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你被上司痛骂,心里的委屈如填空乌云滚滚,和朋友诉说,他总是那么云淡风轻,觉得不过是大题小作。
可恶的男友背着你跟别的女人调情,你找男友理论,男友一副爱理不理的死样子。
你被父母误会认为是不懂事的孩子,他们不知道你下班想去找闺蜜约会只是说说自己最近的压力。
闺蜜在写作上取得小小的成就,非常高兴的告诉你这个好消息,但是你完全没有达到和她一样的兴奋G点。
以上的种种,不过是因为:你不是我,我不是你。尽管你当成了我,我换位成你,未必相互懂各自世界的悲伤和兴奋。
常常说,想人所想,理解至上,是人对人心里交换体验的过程,而做到换位思考,有一个非常重要的步骤就是设身处地。
设身体验事件发生的背景,心境,把自己当成对方体验和思考事件的开始,过程和结果,然后缓解矛盾,增进了解,让对方得到心理认同。所谓的“已所不欲勿施于人“,将心比心,设身处地,每个词语都透露着善意换位思考的光芒。
没有错,在生活里,换位思考是人际关系润滑剂,但是换位思考一定会取得正向的反馈结果吗?
得知你被上司骂,倾听然后换位思考,可以为你打抱不平,但始终没办法100%还原你的感受,出轨的男友更别提换位思考,因为他根本不值得。
换位思考只是是想让别人认可你对一些事物的胆怯,无助,自卑。之所以一部分的换位思考可以起到作用,不过是大部分的人也会有无助,悲伤,兴奋,占有欲等等情感,可以感同身受。但是一小部分的换位思考不但没有用,反而更危险。
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记得布鲁偌曾经对以色列以及巴基斯坦,美国白人和墨西哥移民进行了人际研发,研究结果表明:相对强势的一方,经过换位思考,能够对弱势群体产生更加积极的影响。相反,如果弱势群体站在强势一方考虑时,事态会变得恶化。
这个实验结果,我非常赞同。
强势,弱势群体,本身存在冲突,如果进行换位思考,反倒只会加深矛盾。
比如你的老板跟你谈话,作为基层员工的你,告诉自己迷茫,自己经济上的拮据,为什么这件事情干不好等等,老板经过换位思考,可以体会到你的不容易。但是你的老板,说他目前有多大的资金缺口,承受着来自员工,投资方,家庭等四面八方的压力,为什么会要裁员,为什么会减少福利,需要你换位思考的时候,大部分的员工是没办法真正的体会到老板的难处并理解。究其原因是老板和员工在经济实力,背景,资源上存在严重的不平衡。员工经过换位思考后,利益受到威胁,相反对公司会有更差的印象,更有甚者,会考虑要离开这家公司以免下个月的口粮没办法按时到帐。
广告的轰炸,让我们尽力做到把需要传达的信息传达给用户,却没有让用户出来表达自己的声音,这种就是没有真正换位把自己当成消费者,深层认知他们需要什么。
而在商业经济谈判中,如果换位思考练得炉火纯青,得出对手想要的策略,也许我们会马上想到相应的对策,来制止让对方成功,甚至不道德的手段。
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那为什么你的换位思考没有用,你的悲伤和兴奋,别人根本没有办法100%还原?我认为起码有2点。
第一,是不是等价的换位思考?
只有相同背景,相同的种族文化,相同价值观的人,换位思考的意义才能最大化。
就如上述提到的老板和员工,因为思考问题的出发点和利益点完全不一样,就没办法让他们换位思考。
问题必须要解决的,如果不等价怎么办?
那就观点给予。让弱势的一方,先说话,并且给予认同,而不是采用换位思考,强势一方让弱势一方感同身受自己的处境,只会越来越糟糕。
在一个团队里,领导可以设身处地的认可你为什么这个项目需要这么长的时间,难度有多大,为什么一个文章标题需要构思1个下午,这种认同来源于他们的亲身经历。
而对于强势的一方,让弱势的一方为自己设身处地,在我的观点里,是不管用的。弱者是没办法通过换位思考真正了解强者的想法。本身就存在的不对等,我们没有必要强迫来理解,赋予心理认同。只有相同经历,相同的职位,相同的生活和经济背景,这样的等价,才能还原换位思考结果的90%。
从另外一点讲,是不是结果导向型换位思考?
现在年轻人给年长者在公车上让座,很普遍,但是听过最多的解释,便是,我希望我的父母,在外面需要座位的时候,也同样有人让座。
我们最终希望的结果是父母可以有好的待遇,出发点一致,就会引发更多换位思考的共鸣。《马太福音》中提到“你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人”,
就是这个例子最好的诠释。
市场经济里,同样会遇到这样的问题,商业谈判,对于价格的最终确定,卖方希望以更有利益的价格卖出去,买方希望以最少的成本价获益。但是对于真正需要这个产品的人来讲,了解各自需要的结果,在这个目标的引导和换位下,就会出现必要的礼让双赢,商业竞争才不会出现恶性循环。而不是一味的压低,或者独吞利益,最终矛盾加深,合作也会泡汤。
看过一头猪和奶牛的故事。
一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是分你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是分我的命啊!”
因为结果导向的不一致进行换位思考也会适得其反,只有绵羊和奶牛知道猪这次的离开是永别,他们才可以真正理解猪的嚎叫。
不对等和目标不一致导致大部分的换位思考是无效的。
所以我们可以换位了解各自的悲伤,但是任何人不会100%还原和认可当时的感受,需要事先心理准备,以防落差毒上加毒。