发邮件的姿势决定了你的第一印象？

小L是一家公司的行政助理，因为工作需要联系各个部门，协调各种关系，每天接收不同的邮件、发送很多邮件。后来小L发现，自己的邮箱已经被各色邮件占满了。小L每天不停的收发邮件，不停的打开、删除，小L想有没有什么办法能提升收发邮件的效率呢？

《工作简化术》

今天这一拆选自《工作简化术》一书中的P114。

所以，如果你的邮件主题句写的是“re:re”，“fwd:fwd”，或者是跟前一封邮件中谈话内容有关的神秘短语，请别按下发送键。此类邮件的主题或者目的不够清晰。因此，你的收信人会把宝贵的几分钟浪费在梳理分类、分清轻重缓急、为所收邮件解码上面——而你重要的交流沟通可能与你失之交臂，或者遭人遗忘。

我们可以浏览一下自己的邮箱，不论是发件箱还是收件箱，里面有多少封邮件的主题是带着“re:re”，“fwd:fwd”或者主题莫名其妙，更甚者没有主题的？当我们收到这类的邮件的时候第一反应是什么？1、思考这是封关于什么的邮件？2、重要吗？3、不管了，先打开看看吧。等到第3步的时候3分钟时间已经过去了，更别说邮件内容是不是清晰明白了。

所以如果我们是发件人，发送了这类邮件给重要的人，如果对方日理万机估计连看都不看当作垃圾邮件删掉了。

邮件是一种非常重要的沟通方式，在我们工作和生活中占着非常大的比重，那么应该怎么提升邮件的沟通效率呢？书中接下来的内容给出了答案。

接着看第二个片段。

要确保你邮件的主题句能够反映出当前的主题、目的或者期望达到的结果。在对一封你收到的邮件进行答复时，如果有必要，可把主题句改成当前所用的、内容清晰的主题句。或者考虑考虑，从下列标准的邮件主题句中挑选一种来使用：

需要采取行动——日期；

FYI——第三段客户X提到；

更新：主题；

最后答复时间——日期；

NRN——无需回复；

EOM——邮件结束。

这是原文中给出的标准邮件主题句。尤其最后一种深得我心。带有EOM标志，表示此封邮件的主题就是正文，不需打开邮件。快速、便捷，非常适合传递简短信息的邮件，比如“下午的会议时间调整到下周二上午两点。邮件结束”。

这样的主题句能带来什么好处呢？一目了然，对于每天疲于应付海量邮件的人来说简直就是一股清流！对于马上需要行动的、最后答复时间邮件，立即加入代办事项；对于标注要点的，打开邮件重点关注；对于无需回复的邮件只需浏览；对于主题就是正文的文件直接删除。这对于一个人来说节约的时间不容小觑，更别说一个组织了。

所以小L要怎么办？

小L回复我说，她会立即提交关于“制定邮件主题的规范”的文件，提交并且督促流程优化部门召开评审会议。

我想小L的烦恼很快就会解决了呢。