第一章 需求与用户课堂笔记

课堂笔记：

1.需求获取对象：自己+用户（观察、访谈、反馈）。

2.获取方法：使用“角色（谁）、场景（在什么情况下）、路径（如何完成）”模型。

3.需求决策：使用导图穷举法、市场痛点法以及打碎重组法，整理和分析所有需求。

4.用户常见心理：爱现、鄙视链、共鸣、群体。

学习途径：多读书、看电影、玩角色类扮演游戏，多去体会人间百态。

5.用户研究：分析调研典型用户、与用研合作、快速需求决策迭代、构建用户模型（社会学、垂直行业因子）

6.构建用户模型流程：用研分析调研-选取重要因子（建议2个）-构建象限-补充描述因子-产品决策。

本阶段基本流程：

1.进行用户调研与分析，方法包括自己体验，观察、访谈、反馈以及用研合作，产出《用户调研文档》。

2.结合用研结果，构建与迭代用户模型，产出《用户模型文档》。

3.结合用户模型，使用角色、场景与路径模型分析用户需求，并使用穷举法、痛点法、打碎重组法等整理和分析所有需求，产出《用户需求分析文档》。

本阶段产出文档：

《用户调研文档》

《用户模型文档》

《用户需求分析文档》