车生活产品体验

一、体验环境

机型：iPhone5s；ios版本号：ios8.4；车生活版本号：车生活3.6.1；网络环境：wifi连接

二、官方简介

车生活，全国首家汽车服务信息搜索整合平台
特色功能：
1.租车比价
多家租车平台，海量车型，任选比较，没有最优，只有更优；
2.代驾比价
24小时全天候随叫随到，各平台各时段实时比价，择优选择；
3.二手车比价
车型对比，车况对比，价格对比，最权威的二手车第三方对比平台；
4.违章代缴
最新最权威的违章通知，在线违章代缴，年审到期，自动提醒；
5.商家服务
快速搜索您附近的汽车美容，保养，维修，改装商家，便捷消费；
6.汽车资讯
头条资讯，试驾测评，对比导购，新车新闻，趣味辣评，包罗万象；
7.车主宝典
精准定位，显示当天天气，限行油价信息，为您的出行保驾护航；
8.车主优惠
汽车用品积分兑换，违章现金券，免费洗车券，优惠活动，应有尽有。

三、汽车后市场现状以及车生活诞生背景

数据显示，截止至2014年底，我 国汽车数量已达到1.54亿量，汽车驾驶人将近2.5亿，汽车后市场必将成为下一个万亿市场。目前，我国汽车后市场存在上下游厂商繁多、服务价格不透明、 服务标准不统一等诸多问题，随着移动互联网的高速发展，其与汽车后市场的结合诞生出代驾、租车、打车、拼车、上门洗车等诸多新业务，极大促进了汽车后市 场的发展和延伸。如何在众多开放透明的信息中挑选出性价比最高的，最适合自己的业务，是用户的一大痛点。同时对于众多的服务商来说，如何做好用户引流也是一大难题。在这样的背景下，全国首家汽车服务信息搜索整合平台——车生活应运而生。

四、用户反馈信息

当前版本在appstore中用户的反馈信息共有22份（有一份无用信息共计21份有用评价）：
12条评价与违章代缴有关，占总评论的57%；其中违章代缴好评率为75%；
2条评价与汽车资讯有关，占总评论的9.5%；
5条评论与多功能有关，占总评论的23%；
5条差评，占总评论的23%。
从appstore用户评论的数据可以看出，现阶段用户的主要痛点集中在违章代缴上；次要痛点集中在汽车资讯以及多服务商之间的比价上。
简要分析一下背后的原因。1.从车生活产品线路图中考虑，
在2014年10月22日车生活1.0版本中有违章查询功能及汽车资讯功能，在2014年2月13日车生活2.1.8版本上增加了违章代缴功能；在2015年4月11日车生活3.0.3中增加了用车比价功能，周边优惠功能，头条资讯功能，线下服务对比功能，优化违章代缴功能体验。2015年5月9日车生活3.1.0版本增加了分享的功能，优化违章代缴功能体验。后续的三个版本主要集中在修复bug优化体验上，增加了一个租车功能。
从产品功能迭代的路线图中可以看出，违章代缴功能是车生活重点打造的功能。同时功能开发和上线的时间较早，用户对违章代缴有良好的认知。和车行易的合作使得用户能够有很好的违章代缴功能体验。
2.从用户使用频率以及转换成本考虑，
在违章代缴，汽车资讯以及多服务商之间的比价的用户使用频率：
汽车资讯>违章代缴>多服务商之间的比价
由于现在互联网信息很开放与发达，用户可以通过多种渠道寻找到汽车资讯。汽车资讯功能被绑架在车生活平台上了。车生活需要寻求差异化，例如更加精准的用户定位，形成个性化消息推送。把用户需要的信息提供给用户，这里面还有很多的事情需要做。
多服务商之间的比价
主要是租车，代驾，二手车比价功能，帮助用户减少了搜索信息以及整合信息的时间，为用户提供多平台对比，让用户能够快速的选择自己需要的服务。这个服务刚起步，用户需要用时间培养使用习惯。用户黏度与使用频率不高。

五、车生活产品的优势以及危机

优势：
1.起步早，是全国首家汽车服务信息搜索整合平台。
2.合作伙伴给力，与行业内知名企业（包括腾讯、车形易、平安、E代驾、修车易、养车宝、车点点、车蚂蚁等）进行合作。
3.团队构成年轻有活力。
危机：
1.在2B端获取信息，同时对B端完全免费，不收取服务费用，通过2C端的增值服务来获取盈利。用户愿意买单吗？
2.用户在车生活获取服务信息，如果对服务不满意，是车生活还是B端的商家应该对用户负责呢？
3.B端在车生活提供服务，用户付费的渠道是在B端还是车生活的呢？

六、功能体验中遇到的小问题

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1.首页的布局属于混合式布局，有使用九宫格布局，tab布局等。整个ui的布局色彩是统一的，看起来很清新舒服。
在整个首页的功能上中间的搜索功能容易让用户产生误导。我想去的文字引导，可是容易让用户认为这是一个搜索入口。实际使用的时候发现它是一个地图导航入口。能不能考虑一下把搜索就做成搜索服务的选项，把导航功能调整到发现功能模块里面。这样在功能逻辑上会清晰一点。

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2.在城市定位选择上，使用列表清单模式呈现是很棒的。分成当前城市；热门城市和省份三个分类在逻辑上是清晰的。在呈现方式上感觉热门城市的使用列表的呈现方式会造成屏幕右边空间巨大的浪费。信息不能够很好的展现出来。能不能把热门城市做成标签的形式来展现节省屏幕的展示空间？在列表的排列上，能不能调整一下，使用省份或者城市的首字母，按照A _{Z的顺序排列。侧边栏能够加入字母A}Z的选择条。让用户能够快速的选择所在的城市。

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3.我不是处女座，不过看到上面三张车辆信息展示很蛋疼，可能是因为车生活作为一款信息平台提供商，直接把B端商户的信息调取过来使用了。希望能把整体的信息ui给统一一下，同时在信息的呈现方式稍微调整一下。让用户看起来舒服一点，同时让用户能够很方便快捷的找到自己的车辆信息。建议在车辆排列的时候调整一下。在顶端增加一个搜索入口，优化搜索规则，让用户快速检索。在车辆信息的排列上按照A _{Z排列。在侧边栏能够加入字母A}Z的选择条，方便用户快速的选择。

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4.车主宝典的功能是非常赞的一个功能。在限行规则信息写的也是很详细。从用户的角度出发，用户是懒的，这么多的文字丢给我来看………能不能把限行规则增加语音播放功能，放给用户听，让用户一直懒下去多好。

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5.代驾服务的比价功能真的是切入到了用户的痛点。这个页面的代驾排列规则很混乱。我看不明白代驾服务的排列规则在哪里，如果是按照比价功能的逻辑来，是需要按照服务费用的高低来按照服务费用的倒序来排列。需不需要把代驾师傅的距离以及代驾服务的评价体系考虑到排列功能里面呢？