拾捌：每日一拆23——基于客户的品牌资产金字塔

书籍介绍：

（如果您是常客，可跳过此段直接进入R环节，如果您是新朋友，可以先读读下段文字了解下我拆解的这本书。）

《战略品牌管理》全书534页，是由中国人民大学出版社出版的一本关于品牌战略的书籍，作者是凯文·莱恩·凯勒，他是公认的对营销沟通与战略品牌管理进行综合研究的国际先趋者之一，而他的这本书更被誉为“品牌圣经”。据说这本书的内容吃透了，在国内做品牌可以秒杀80%的人选。

为了更好的学习书中内容，接下来一段时间我会在每天下午茶时间和大家一起拆会儿书换换脑。为了留出更多的拆解时间，所以片段原文均采用拍照形式，请大家见谅。

R（Reading）-P65：

I（Interpretation）：

在清明小长假前我们拆完了第二章，所以节后咱们来开始第三章的内容啦~！

第三章是讲的品牌共鸣和品牌价值链，品牌共鸣的共鸣讲的是如何感觉到爱，讲究的是和顾客谈恋爱，而品牌价值链则是讲的是怎么建立强势的品牌系统。

想和顾客谈好恋爱就需要对客户有了解，需要基于客户感受去超额提供服务。

在这张图中，左边是品牌创建的4个步骤，而这4个步骤是基于品牌建设的阶段去提问的。品牌阶段建设的阶段就像中间的阶梯一样，从品牌识别（显著度）到品牌含义（功效、形象）到品牌响应（判断、感受）再到品牌关系（共鸣）。其中的逻辑是，我们需要了解完整的框架，然后在执行时一步一步的做做到一步再看下一步（是不是很像目标管理呢），当我们建立了品牌识别后接着考虑的是品牌的安逸，确定品牌含义后再考虑的是品牌响应；在引导品牌响应后，才会建立品牌关系。当品牌关系达到共鸣的时候，才具有深远价值的品牌资产。

A（Appropriation）:

A1：

宝宝有一部十分喜欢的小说《全职高手》（当年追了1年读完了所有），最近它的动画化终于要出了，宝宝真的好激动。所以原本今天的A1想说说动画化的招牌——视美动画，然而视美虽然口碑好获过很多奖但是竟然没有找到官网和Slogan…宝宝很受伤啊…于是又去找了主角配音的张杰大大（不是唱歌的张杰，不是谢娜老公）的927声工厂。一个拥有那么多声优怪物的声工厂怎么竟然也只找到了一个微博账号，查不到Slogan我很伤心啊。不过，这说明了一件事啊，拯救这些二次元大大的品牌意识，宝宝还有机会233333

可是实在想写一写《全职高手》，所以我拿全职来写写品牌吧~！毕竟这是一个从一部小说衍生了一个世界，怀揣了太多人梦想的寄托。

从品牌识别来说，在开始的时候，全职高手的辨识是——一部网游小说，整本小说围绕的一个叫荣耀的游戏展开的，有实体的书籍和漫画，发展到如今，全职还有全套的粉丝周边，从cp到热血燃情，从“荣耀不是一个人的游戏”、“如果你爱它，把它当成荣耀而非炫耀”、到“荣耀，再玩十年我也不会腻”、“心怀荣耀，即战无不胜。”它代表的都是一群热血燃情的少年。这里，没有绝对的反派没有唯一主角，只有为理想追逐的竞技人群。也正是这群形象塑造十分饱满，所以点燃了老夫们的热血少年心，让大家爱到放不下，最后形成了大众共鸣——【十年热血写信仰，荣耀永不散场】。当然能形成这个共鸣的原因是因为这共鸣是大众制造出来的。

A2：

在我司也有一阵子了，对于品牌除了自己看书学的思考的问题比较有限，今天借由这个地方来梳理下基于顾客品牌去建立的金字塔。

1.品牌识别-这是什么品牌？

易仁永澄是指导大家做目标管理的品牌。

2.品牌含义-这个品牌的产品有什么用途？

帮助用户通过工具更好的达成目标，实现自我价值提升。

3.品牌相应-我对这个品牌产品的感觉如何？

目前的产品感觉可以更优化一些，去年的产品感觉比较比较适合自我价值提升，但不太适合目标达成，两者可以再中和下就会比较完美。

4.品牌关系-你和我的关系如何？

我们是同侪的关系，互助互利一同进步。比服务更近一层的朋友关系。

A3：

对不起，我在九九八十一中出不去，这个内容暂时没进行更多联想，宝宝跪一跪认个错。

上班第一天，我知道大家都会有那啥——节后综合征。所以，我特意为你们准备了清明的第一次的元气餐作品来安慰你们，宝宝觉得我是天才~

See U Tomorrow~！