HaoBTC（好比特币）人民币充值问题

1.充值到账时间

请确保付款方与好比特注册账户姓名一致，信息无误则10分钟左右系统会自动到账，请稍等即可。

2.充值流程

请账户页面左边找到 人民币账户-点击充值-填写实际金额，选定付款方式- 再点击左下角支付。此时弹出的对话框点击右下角前往支付平台汇款实际操作转账即可。实际充值到账是需要您输入第三方支付密码的并请确认已扣款。

3.充值未到账- 银行实际扣款，账户交易记录不显示

请确保付款方姓名与您登录的好比特账户姓名一致，并补提交充值申请：登录账户，页面左边找到 人民币账户-点击充值-填写实际金额，选定付款方式- 点击下方支付。此时弹出的对话框直接点击左下角支付成功。这就是一条充值申请，客服会在三小时内帮您核查到账。

4.充值未到账- 银行未扣款，账户交易记录显示进行中

这只是您提起的充值申请，请尽快汇入实际款项。一定时间内没有相应款项实际汇入则会做交易超时处理，此交易记录不影响您账户正常交易。

5.充值未到账-ATM充值

ATM机转账后台不能显示付款方姓名，不能直接匹配到账。需要您去银行人工柜台重新打印流水单据。请确保单据上有以下几个内容：1.付款方姓名 2.完整银行卡号  3.这笔充值金额。 打印出来后请按以下格式【创建工单】，标题：ATM机充值不到账 内容： 您的具体账号，姓名，完整银行卡号，充值金额。并上传之前打印的流水单据的照片。 后台收到资料完整的工单会尽快核实处理到账。

6.充值未到账-非本人充值

人民币充值 付款方姓名必须与好比特账户认证姓名一致，如非本人充值需实际付款方的账户提起一个等额充值申请，若付款方没有好比特账户则需要注册并通过身份认证，再提交等额充值申请，后台收到申请后会尽快匹配入账 。（充值申请提交方法详见上一菜单 -- 银行实际扣款，账户交易不显示）