【1206读书清单】提高言值,这些你一定不能错过

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四种糟糕的沟通方式

001道德评判

用道德标准来评判人,如果一个人的行为不符合我们的价值观,那他就被看作是不道德的或邪恶的。

002比较

在比较时,我们会觉得自己活得很惨。比较会蒙蔽我们对人对己的热爱。

003回避责任

使用“不得不”这一说话、思考模式,淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。经常使用这种说法,其实就是在回避责任。

004强人所难

对别人的要求暗含着威胁:如果不配合,他们就会受到惩罚。

这种想法通过“应当”这个词得到了体现,例如“他应当为他所做的事情受到惩罚”。



005问题根源

使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责,忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。

006 沟通四要素

留意发生的事情、清楚地表达结果、表达感受、做出具体的请求。

007关切地倾听

体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,然后聆听他们的请求,来发现做什么可以帮助他们。

008区分观察与评论

不带评论的观察是人类智力的最高形式。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。

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图片来自书籍


009需要

如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果我们直接说出需要,其他人就较有可能作出积极的回应。

010个人成长三阶段

“情感的奴隶”:认为自己有义务使他人快乐;

“面目可憎”时期:拒绝考虑他人的感受和需要;

“生活的主人”:意识到虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任,但无法为他人负责。

参考书籍:《非暴力沟通》

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