交互局限思考与OTA体验乱弹

:: 交互设计之局限 ::

就目前各大公司的交互主流来看，交互设计所做的无非是电脑软件／网页／app（手机软件）的逻辑框架流程与界面。交互是被局限在一个屏幕里的。做软件的时候我们会考虑电脑的分辨率，网页我们也会考虑，app更不用说，你一定知道320，375和414这几个数字的意义。

如果说传统的平面设计／产品设计是戴着脚镣跳舞的话，那么看起来交互设计就是戴着脚镣在有限的空间内跳舞。交互因此看起来很受局限，只是在有限的空间内画画线框图。

那么事实呢？我想从两个方面挑战这种对于交互局限的理解。

一，时间维度。从某一个静止的时间切片来看，界面上的交互是受局限的，只是考虑用户与该界面的交互行为。但是用户不是静止的，他一定是从别的地方来到这个界面，来这里一定有他的目的；他也一定会离开，也许还会再回来。做交互的时候绝不能只局限在当前界面的当前时刻内，还需要考虑用户的整个行为逻辑和软件／网页的全局框架，从时间维度上充分考虑场景的细节与合理性。

用带我交互的一位老大的话来总结就是：看链路，看全局。

二，空间维度。大家应该都还记得，就在5年前，web端还是硝烟弥漫的战场。浏览器／安全软件之争引发了多少次战役已经数不清了。而今，Mobile first是几乎所有互联网公司的共识。如果不是因为时候未到，两三年前掀起的可穿戴设备风潮可能会给我们交互设计带来一个完全不一样的挑战。

再往前看，交互曾经从机械硬件走来，踏过黑白屏，蓝光屏的青草地（即便到了今天也并没有踏完）。往后看，各种科幻式的界面都在孕育之中。去年吹捧的VR没有迅速形成风口，但并不代表这以后不会是趋势。AR的精灵球对我们来说还记忆犹新。空间维度上，交互不会仅仅局限在当前的界面里，甚至不仅仅局限在界面。当AI取代人类可以画图的时候，交互要做的可能是更加复杂的界面流程设计。

交互固然会有它在某一个时间段某一个场景下的局限，但是从更广阔的维度来说，其实并没有那么多局限。作为交互设计师，我们也应该突破自己的局限，去应对交互可能带来的无限。

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:: OTA体验设计乱弹 ::

这段真的是在乱扯了，因为我接触OTA还没几个月。

我只是在做OTA相关设计的时候，这些东西在我脑中隐隐约约形成了一些印象，我觉得有些道理，就试着表达出来。

在我理解，OTA包含的主要内容，包括住宿，交通和度假，我简称住／行／游。从整体来看，住／行／游构成了一个点线面的关系。游是最大的面，游玩吃喝都是游的部分。住是面上的点，可以作为出行中会固定不动产生价值的的位置。行是打通一切的线，串联起所有的点和面。

就体验来说，面应当是宽广而丰富的，而且这种丰富可以是在游这个面上通过UGC让用户自发产生从而影响更多用户的。

点的体验是立体的。住既要作为游的面上固定的点撑起整个游的高度，也要作为线的连接点做到全局的贯通。分层次有重点的住宿体验打造可以让各个酒店形成游这个面上的支撑，同时住宿与交通的关联是活络整个OTA的关键。

线则更注重连接和效率。远程的交通可以是机票支撑，短途上应该也有火车和汽车串联，保证整个线上的畅通无阻。同时线具有流动贯通的特点，因此效率和安全性应当是交通体验的重点。

好了，以上只是乱扯，如果觉得是噪音请自行屏蔽。

最后祝大家端午安康。明天就要上班了，要记得好好工作哟～～～

[坏笑]

[说得像自己不用上班似的]

[上班就写不了文章啦赶紧抓住假期的尾巴乱扯一下]

[以上]

By 1922

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