2019-02-19

文菲君为您讲述BSC的故事

BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是一种绩效考核方式。平衡计分卡被誉为“75年来最伟大的管理工具”，现已广泛应用于西方国家。

据调查，全世界的前500强的企业中有70%企业已运用了BSC,可见其确实对企业绩效管理和运营有一定的作用。

Balanced

Scorecard Collaborative Pty Ltd的调查统计显示：在全世界范围内有73%的受访企业正在或计划在不久的将来实施平衡记分卡。如今平衡记分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同。

1、BSC的缘起

总部设在美国马萨诸塞州、设计和制造基地遍布全球的ADI公司（亚德诺半导体技术有限公司），在1987年对公司战略方案的调整，为将战略目标实现的关键成功要素转化为年度经营绩效计划，编制出了世界上第一张平衡记分卡的雏形。哈佛商学院的教授Robert S．Kaplan发现了ADI的平衡记分卡，并认识到它的重要价值。于是他与他与复兴全球战略集团（Nolan-Norton）总裁David P. Norton开始了平衡记分卡的理论研究（人力资源管理）。他们认为平衡记分卡不仅仅是公司绩效考核的工具，更为重要的是它还是一个公司战略管理的工具。

2、BSC有哪些特点

BSC代表了国际上最前沿的管理思想，它集测评、管理、交流于一体。

多期测评：BSC克服了通过财务报表来进行事后分析的模式，使用前瞻和滞后的各类指标评价企业战略方向是否在推进。

管理控制：BSC把企业测评与企业战略联系起来，提高了企业对未来产生影响的活动的关注度，增强了企业成功因素对财务结果的推动作用。

交  流：BSC使企业作为一个整体对外界变化作出快速的响应，员工与管理层都可以以明确的目标与方向推进工作。面对瞬息万变的市场，这一点非常值得推崇。

3、为什么70%的世界500强企业运用BSC

让我们来看看BSC的优势所在。

战略细化：由于企业战略目标比较抽象,是一个宏观的目标，而BSC则可以将战略目标分解，形成具体可测的指标.将目标细化、内化，落实到具体工作行为中。

多维度指标分析：BSC考虑财务、非财务因素，也考虑内部、外部客户，也有短期利益和长期利益的相互结合。

4、如何建立企业BSC

企业应当根据自身的情况来设计BSC，大体遵循以下几个步骤：、

第一步：制定企业战略。

第二步：就战略目标取得一致意见。特别是企业长远目标上管理层要达成一致。并将BSC的目标数量控制在企业成功的关键因素。

第三步：选择和设计测评指标。一旦目标确定，下一个任务就是选择和设计判断这些目标是否达到的指标。BSC的每一个方面中使用3到4个指标，超出4个指标将使BSC过于零散不起作用。

第四步：制定实施计划。各层级管理人员参与测评（管理咨询）。将BSC的指标与企业的数据库和管理信息系统相联系，在全企业范围内运用。

第五步：监测和反馈。定期向最高主管人同报告BSC的测评情况。已经达到目标时，设定新的目标。

5、BSC测评内容

围绕企业的战略目标，利用BSC通过财务、顾客、内部过程、学习与创新四个方面对企业进行全面的测评。BSC要对上述四个方面进行平衡，BSC中各项测量指标并不是孤立地存在，它们与一组目标相联系，而这些目标自身又相互关联并最终都以基本种直接或间接的形式与财务结果相关联。

文菲君认为：BSC是一个复杂的企业模型，它帮助一个企业了解促使其成功的真正原因。BSC系统化地将企业的远景、战略和绩效测评相联系，将外部期望与内部能力相均衡，将当前利润和未来绩效相均衡。因此BSC更注重对未来利润的推动而不是过去的利润的统计。BSC工具的运用无疑可以为企业提供更为客观和前瞻性的管理支撑。在当前国内外市场变化迅速的形势下，企业改革发展和经营管理中出现很多新问题和新挑战，企业只有运用各种先进的管理理念和工具积极应对，不断探索符合本企业实际的管理方法和途径才能更好的适应不断发展变化的市场。

}�'��