拿什么成为一名卓越的运营服务人员

        拿什么成为一名卓越的运营服务人员 ，年后公司一系列的调整，使我们深刻体会了望海这头“鹰”正在经历着又一次的“蜕变”，期待着明天向更高的地方鹰击长空。公司在“蜕变”，作为一名运营服务人员，难道我们还有什么理由固步自封吗？我们同样亟需“蜕变”，需要成就卓越。卓越是什么？拿什么成就卓越？这是我们要思考的，也是我们在思考之后要去执行的。

 

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        卓越就是杰出的、不平凡的。想成为这个岗位的卓越者，我们就应该做到事事尽责。尽责与尽力不同，尽力是作为一个从业者最基本的素质，而尽责指的是一种对事事负责任的态度。梁启超说过：“人生需知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。”因此我们要对自己尽责，对客户尽责，对公司尽责。

        这个行业是一个高端知识人士聚集的行业，我们每天都在与他们的交流共处中度过，这就要求我们要对自己尽责。“打铁还需自身硬”，我们需要不断的完善自己的知识体系，例如行业知识、专业知识、产品知识，包括我们平常很容易忽视的着装礼仪。我们要了解国家的相关的政策，了解财务会计等专业的制度文件，了解公司产品的各个模块的业务流程及解决方案等，这样才能使我们在客户面前“腹有诗书气自华”。

      俗话说的好：“客户是我们的衣食父母。”这句话适用于任何行业。我们要对客户尽责，多站在客户的角度思考问题，想客户之所想，急客户之所急。与客户做充分的沟通，客观的应对客户的需求。对于客户提出的不合理的需求，要晓之以理；对于客户提出的合理的需求，要竭尽全力帮其协调达成；同时在可控的范围内为客户做些附加值的工作。使客户逐渐成为铁杆儿“海粉”。

      都说“没有国就没有家”，同样道理，“没有望海就没有望海人”。我们要对公司尽责，就需要具备强有力的执行力，公司决定做什么，而我们决定怎么做和具体的做。执行力不是一蹴而就的，是有目标有计划的执行。通过制定可以落地的个人小目标，来支撑公司的大目标。这些小目标同时包括了对个人的尽责，对客户的尽责，并且不限于此。

      尽责是一种对事事负责任的态度，而态度决定一切。要想成为一名卓越的运营服务人员，就要做到事事尽责！

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登高远望，海阔天空！