聊聊以下说上这件大事（和清纯老师学沟通）

前段时间写了篇《本人最满意的一次说服》，记了一件工作中的小事，文章特别短，又起了这么个标题党的名字，心里挺虚的。欣慰的是还是有小伙伴给我留言，表示赞同，让我深受感动。其中一个朋友留言说，你这个叫做上位高姿态，那下位怎么说服上位呢？今天就写篇文章来答复下。

首先，说服这件事情跟说话的关系并不大，关键是谁在说服。有的人只要一个眼神就能给予你肯定，有的人磨破嘴皮也是白费功夫。抛开表达技巧，个体的身份、地位、形象都会影响到说服效果。想让表达有分量，首先要提高自己的可信程度。简单来讲，就是你在别人心中，是否是一个有话语权的人。下级说服上级更是如此，有时候下属跟领导讲话，对方就像没有听到一样，从根本来讲，根本上还是因为自己没有被重视，缺少话语权。

要想拥有话语权，是一个需要长期积累的过程，可以从以下几个方面来入手。

第一，用实事证明。包括你做过哪些事情，达到什么样的标准，产生什么样的影响。第二，用头衔忽悠。这点虽然是验证真材实料的根本，但在短时效说服非常有效。最近听了很多网课，那些讲师们总是不厌其烦的说起自己的一大堆头衔，一个也不舍得漏掉。其实他们想传达的意思是，我是个很厉害的人，这方面也很有经验，你听我的肯定没错。第三，用人品做筹 。上级看上去忙忙碌碌，其实对自己手下的能力非常清楚，每一份报告，每一次任务，每一次反馈，下属都是再攒自己的人品，在无形之中，我们被贴上了各种各样的标签，诸如，靠谱，敬业、效率不高，能力缺陷等标签。想要说服领导，人品在平时就得攒齐，否则到关键时候就不够用了。第四，用口碑影响。口碑是就是让牛逼的人说你牛逼，然后更牛逼。形成良性循环。有的人想出书，会想方设法去找业内的牛人做序，就是这个道理。

如果拿到话语权，至少成功了百分之五十。剩下的，就要在沟通这件事本身上来下功夫。

以下级的身份来说服上级，时间是个很重要的问题。领导工作任务多，时间宝贵，能在简短时间内把观点表达清楚非常重要。学过管理学的小朋友，对麦肯锡的30秒电梯法则一定不陌生。

30秒电梯法则来自于麦肯锡本人的亲身经历，是有一次麦肯锡参加一个项目会议，项目负责人刚好有事取消了这个会议，于是，他对麦肯锡说，你跟我一起坐电梯，顺便把这个项目大概情况给我汇报一下。遗憾的是，当电梯准时到达的事情，他依然含糊其辞没有说清楚。负责人为此非常失望，甚至打消了双方进一步合作的想法。我们甚至可以推论，如果你在30秒钟说不清楚，再给你30分钟，甚至一个小时，也白搭。后来麦肯锡就用30秒电梯法则作为企业内训的一个项目。

语言的混乱折射出的思维混乱、思维结构的不清晰。我在一堂结构化思维的课堂中学到，金字塔原理就是一个很好的方法。

第一步是理解，让隐形结构显性化。我们把那些杂乱的思路归类整理，想想它是从哪个层面来出发的；第二步是重构，显性思维结构化，即对你的思维方式进行补充完善，搭建你的金子塔；第三部是呈现，结构思维形象化。有了架子，上面就可以放东西了，想想你的呈现方式，怎样可以表达的更清晰，像剥洋葱一样一层层把果实剥出来。

想在短时间内把话说清楚，需要长期思维训练，形成一套思考问题的套路。这不是一天两天的功夫，需要得思维当一门技能来训练。既然是技能，就要接受开始学习时候的笨拙，低效，以及种种自我否定。这都没关系。教育心理学告诉我们，技能学习是个先慢后快的过程。刚开始的时候需要把思维过程写出来，反复思考，琢磨。慢慢的，只要打腹稿就可以。到最后，在无意识下说的话别人都会觉得好厉害，瞬间就被说服了。

如果掌握了金字塔原理和30秒钟电梯法则，又可以提高百分之二十的胜算。下面的重点再讲两点：明确沟通目的，抓住核心需求。

说服，是有目的的沟通。

明确沟通目的非常关键。即使你为人靠谱，表达明确，如果没有抓住核心问题，还是很难让人信服。试想一个部门主管想要说服领导好好管教一下他的小舅子，这事一张口就失败了。用金子塔结构，横向上列举了小舅子的种种劣迹，纵向上说清产生不良影响，领导就跟没听见似的。不是你说的不好，而是剑走偏锋，没有抓住沟通的实质。一大堆话是在向领导说明他派了个很不靠谱的助手，还是你根本不具备良好的管理能力。

在进行说服之前，适当梳理沟通目的非常重要。我们不妨来问三个问题：为什么要说这些?我希望对方有什么反应?希望我现状具体发生怎样的变化。想好了再开口哦~~

第二，抓住核心需求。上高中的时候，我们学过一篇《触龙说赵太后》。堪称以下说上的表率。他的成功之处就在于抓住了赵太后的爱子之心，从长远上又考虑到长安君将来执政后面临的种种问题。这些都是赵太后的刚需。

当时情况是这样的，秦国打到赵国家门口，赵国赵齐国搬救兵，齐国放话过来，出兵可以，把你长安君拿来当人质。掌权的赵太后死活不肯，谁跟我提这事，我唾他一脸，原文说，有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。可见形势之危机。大臣强谏，动用车轮战，还是攻不下。

触龙作为老臣，单独出面说服。

刚开始，老太太跟碉堡似的严防死守，“太后盛气而揖之"。后来说着说着，氛围渐渐和缓。其中剧情反转的一句就是，老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君。老太太来了兴趣，什么？你说我对燕后比长安君好，怎么可能。那姑娘早早就被我打发到异国了，长安君我怎么舍得，那可是我心头肉啊！触龙又细细道来，父母之爱子，则为之计深远。现在长安君年幼，属无功之尊，无劳之奉，可是如果您有天不在位了，他如何守金玉之重，靠什么让重臣信服？还是需要趁年轻吃点苦头滴。

后来的事情，大家都知道了，长安君约车百乘，质于齐，齐兵乃出。很神奇有木有，亲儿子就这么被流放他国了，历史学的不好，也不知道当年长安君后来混的怎样，但触龙说服赵太后却被大家传为佳话。再想想那些强谏的大臣们，说服不成，还要挨好多口水，太悲催了。

最后，来总结下，以下说上需要一个靠谱的人，围绕特定说服目的，从核心需求入手，条理清晰，言简意赅的对说服对象展开攻势。OK,就是这样。