一分钟管理法的三个秘诀

00 序

曾写了《谁动了我的奶酪》一书的斯宾塞·约翰逊（Spencer Johnson）博士与世界级管理大师肯·布兰佳（Ken Blanchard）博士合作写了这本轻薄的《一分钟经理人》的书。

虽然这是一本小书，但是被誉为“有史以来最成功的商业管理著作之一”，大家的评价是：

一位善于划繁为简的管理专家，
一部开启领导秘诀的商业之作，
一个事关所有人的成功寓言！

一分钟经理人

书中认为：

• 人们只有在处于自我感觉良好的时候，才能做出优秀的业绩来。好的管理，应当是让人们尽可能的处于自信的状态，而不是反之。
• 对于管理人员来说，最好的投资，就是把时间花在人的潜力激发上。人的激励和管理是管理中最重要的事情。
• 人不可貌相，不可以外貌或感觉就下成功与否的结论，每个人都是有可能成功的。

作者把管理的方法，凝练成一分钟管理法的三个秘诀：

01 一分钟目标

人员管理最重要的是目标明确，而且是上司与下属达成共同的、清晰的目标。

很多时候，效率低下或工作懈怠都来源于目标的缺少或没有达成共识。

方法如下：

1. 共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确好的工作表现 的标准。
2. 每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限。
3. 规定每天用几分钟时间，重温自己最重要的目标。
4. 鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致。
5. 若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整。

02 一分钟称赞

训练鸽子的时候，会逐步设置小的目标，如果鸽子完成了目标就会给出奖励，通过条件刺激逐渐建立正确的行为习惯，逐渐完成较难度的目标。

这是非常通用的训练方式，而不会一开始给鸽子一个复杂的目标，直接让它完成，饿死它，它也可能完成不了。

当然，人不是鸽子，他们自己能思考，而且不愿意被别人摆布。要记住这一点，而且要尊重这一点，这是做好管理工作的关键。

一分钟称赞是一件简单而有效的好东西，无论是在各个企业或团队里面，都是有效的。

方法如下：

1. 及时称赞下属。
2. 告诉他们对在哪里--要说得非常具体。
3. 告诉他们这件事做对以后，会让你感到多么高兴，对真个团队和其他同事又会有多大的帮助。
4. 沉默几秒，让他们静静体会做对事带来的喜悦。
5. 鼓励他们以后继续这么做。
6. 明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

03 一分钟更正

对错误的更正应当是即时性的，一旦发现错误行为，立刻指出，而不是拖延到最后才报出来。

秋后算账，对于管理工作来说是非常无效的行为。

当然，一分钟更正也不是让大家在情绪激动的时候互相指责，也不能去攻击一个人的人身价值，引起感情的伤害，和应激性防卫和自我辩护。

管理者还应当记住，人的行为和人的价值不是一回事，不要因为一个人的某次行为就去不客观地评价这个人的价值。

管理工作管理的主要是人，而不仅是管理他们近期的行为。在对人的行为做指责时，还应该给予更多的关心和尊重之情。

好的管理者，应当是人的管理者，而不仅仅是行为的管理者。

1. 错误发生后立刻进行更正。
2. 承认既有的事实，分析错在哪里--要说的非常具体。
3. 告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响。
4. 沉默几秒，让他们审视所犯的错误。
5. 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错。
6. 告诉对方，你对他们有信心，仍然信任他们。
7. 更正过后，整件事就过去了。

04 总结

把上述说明合并到一张卡片上来，即是：

一分钟管理法的策略卡片

一分钟管理法能让复杂的工作更好操作。很多时候，设定工作目标，给出重要的反馈，确实只需要一分钟。如果大家将这3个诀窍集中应用在20%的重要工作中，这20%的工作就能达到预期的80%的工作效果，这就是80/20定律。

管理应以目标为开始，以结果为终点。
我们不仅能够表现自己，我们还能够管理自己。
做为自己工作的、对自己负责的人。

「完」