作为保险业务员,必须搞清楚三个问题:你有什么?你想要什么?你能做什么?
你有学历,有颜值,有经验,有。。。。。。,很多很多,你能把这些转化成你想要的吗?
你想要钱,想要成交,想要晋升,想。。。。。。,想要很多,但你能做什么呢?
你很勤奋,但是你不专业,付出与收入不成正比,白忙的时候比较多,为什么呢?因为勤奋也要讲究方法。
一般的业务员推销只会推销产品,好点的业务员会推销需求,专业的业务员的会推销观念,人的观念改变了,什么都要办了。
比如说,在医院里,有个卖药的跟你推销药,你会接受吗?为什么你不接受呢?因为你觉得他不专业,他不了解你的病情,就向你推销药品,你肯定不接受。但是你为什么相信医生呢?因为医生看了你的病后,才给你开药,你就会接受了,因为在看病的过程中,医生表现了他的专业性,探出了你的需求,在根据你的需求开药,你自然就接受了。
销售就是要对症下药,探测到客人的需求,根据需求进行销售,客户才更容易接受。
专业化的销售,是更深层次的销售。
过去的20年了,保险名声不太好,因为保险行业里有太多只买药的了,专业医生太少。
帮助客户,具有利他性,帮助别人也成就了我们。
做得好的业务员或高经,对自己都要求好高。
为什么农民不需要管理,都是主动去种田。因为他们知道这是在做自己的事,自己有地,要耕耘才有收获。
保险的“地”,就是市场,市场需要你去开发,你越认真勤奋,开拓的市场就越大,这时就要考虑你开拓市场的能力了。相对来说,人的角色越多,顾及的方面就越多,比如结婚有小孩的男人,上有老,下有小,是最容易开拓的市场,一般有责任的男人都比较容易接受保险。
什么叫开拓市场,简单地说就是认识人,和人发生关系,最后达成交易。就好像谈恋爱,如何认识对方,认识后又如何交往,交往后如何进一步发展,最后结婚了。
与客户交往的过程中,首先要取得客户的信任,推销自己,让客户认同了你,才会接受你的产品。营销营销,先营后销。就好像谈恋爱一样,认识后对方后,在交往的过程中,你都会想着她会喜欢什么,做令她开心的事,取悦她,这样她更加愿意和你交往了,她也被幸福包围,顾不上其他人了。
所以,销售的过程中,要站在客户的角度考虑问题,不要想着你要卖给他什么产品,你要根据他的需要来销售产品。经营客户关系,过程需要一定的时间,不要想着一次就能达成交易。
如何与客户产生链接,要找到客人的兴趣点,如爬山、音乐等,根据客户兴趣点接近客户,制造见面的机会,交往多了,客人对你也认可了。
客户的口碑很重要,客户感受好,口碑就自然好。要是客户在你苦苦肯求下签的单,碍于情面,客户都不知道他买了什么东西。如果别人问他为什么买了这个保险,他也不会为你说好话的,更不会主动为你转介绍客户。
与客户见面时,要把握好第一次机会讲三讲,不要第一次随便说,给客户留下不这么深的印象,第二次,客户也不会有耐心听你讲了,所以,三讲要练好,随时准备讲。
讲三讲时,尽量不要讲比较高大上的东西,如朝阳行业,国家支持,公司有人收入很高啊等,那是客户感受不到的,你要讲你的经历,你的责任心,你对未来的规划等,把内心的真实想法讲出来,真实才能引起共鸣,让别人认同你。讲公司时,讲讲公司的培训,让你学到了什么,让你进步很大等。
与客户交谈过程中,什么时候是切入的好时机呢?当客户有愿望,有担忧的时候,比如有担忧,你可以这样说:你现在有这样的担心,为什么不做个规划呢?要不我来帮你做个规划,你愿意听吗?客户说愿意听,你就说:那我就讲了,你听听有没道理。
销售过程中,医生销售药品时,第一句话通常会问:你那里不舒服?作为保险代理人,第一句话可以问:你想通过保险解决什么问题?每次都要谈问题,而不是直接谈产品。销售过程要向客户不断抛问题,让客户也思考解决的方法。
选择客户也很重要,不要想着改变别人。一时说不通的,可以放一放。有保险观念,认同你,对家庭,对父母有责任心,有闲钱,才是是优质客户。
向客户销售产品,首先要销售你自己,取得客户的认同。站在客户的角度考虑问题,找出客户的需求,根据客户的需求销售产品,给客户带来良好感受,客户自然会向他朋友转介绍。