送给你洛克菲勒的第十四封信

Hi！亲爱的！最近你总是跟我提起管理与授权员工中的问题。正好今天我读了洛克菲勒写给他的儿子约翰的第十四封信。感谢肥羊分享《洛克菲勒自传》给我，这本书很棒，每封信都堪称经典。以下是这封信的原文送给你，与君共勉！

亲爱的小约翰：

听你的妻子说，你最近一连4个星期很晚回家。你在分析公司的一项没有得到充分实施的顾客服务项目，策划改善计划方法，准备调查报告，因此每天工作很晚。我知道这关系到公司的生存，是极其重要的调查。你的工作热情值得肯定，但不知你是否真正搞清了自己的职责。

事实上，公司的其他管理者也与你一样越来越忙，常常从早忙到晚，节假日也不休息。然而他们的责任心似乎越来越差，缺少工作激情，造成整体工作效率低下。你没有察觉到其中的问题吗？是不是做了许多部下该做的事情？你不是战士，而是元帅，应该学会领导而不是管理，应该给部下发展的空间，让其纵横驰骋。这就是如何进行有效授权的问题，也是摆在众多领导面前的一个难题。

约翰，不知我多少次被问到这样的问题：“怎么才能同时经营几家公司，还能让自己拥有两个月的休假，开着家用小车去享受大自然的乐趣呢？”我的回答总是同样一句话：“要学会把日常的业务委托给非常能干的管理人员。”

大概你会说这个回答过于简单。经营者把自己的工作托给他人，训练部下，使其提高工作能力，这种现象是非常少见的。为什么人们不愿意把工作委托给部下呢？这对我来说是个谜。是不信任他们，还是觉得职工愚蠢，还是害怕别人工作干得比自己好？大概后者是主要原因。“因为他大概比自己还能干”，所以就失去了将工作托付给他人的勇气。

根据这一情况，我不得不下这样的结论：一个不能把工作委托给部下的经理，肯定是对自己的能力存有质疑。我们的公司如果有这样的经理，就是失职。有这样的管理者，事业的基础就会收到腐蚀。

领导者应该抓住每个机会给予别人鼓励，对他们加以提拔重用。一个人能给与别人最珍贵的礼物就是温柔的鼓励，生命中没有比分享快乐更快乐的事。通过对管理者的工作盘点，我们可发现，主管80%的工作都是可以授权给别人的，他只需处理事关公司存亡的20%的工作即可。具体包括：企业战略决策，重要目标下达，人事的奖惩权，发展和培养部属等。其他可以授权的80%的工作主要有：日常事务性工作，具体业务性工作，专业技术性工作，可以代表其身份出席的工作，一般客户接待等等。因此，管理者在授权时，必须对自己的职位职责有一个明确划分，按照责任大小把工作分类排队，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以授权。

需要着重说明的是：无论授权到何种程度，有一种东西你永远不能放下，那就是责任。如果管理者把责任都下放的话，那只能说他是退位而不是授权。主管常犯的错误就是：他以为在授权的同时也把责任和权利一起交给部下了，当部下无法完成任务时，他就会追究部下的责任。授权只能意味着责任的加大，更要对部下的工作绩效负全部责任。

其实，这些管理理论你都懂，你不愿意让秘书帮你写工作报告，你觉得这很耽误时间，所以你决定自己写。这也是我想和你说的问题，写重要报告的时候，为了慎重起见，要确认5个阶段的程序。首先，目的的设定----这份报告要弄清楚是哪一点；其次，为了得出与目的吻合的结论需要什么情报，该怎样调查和选择？接着，收集必要的情报；再次，为了能正确分析，应系统的整理已有的资料；最后，对得出结论的最后分析。

高明的职权委任的第一原则，是对部下的能力，野心和欲望进行细致的评价。如果你给他机会，他所取得的优秀成绩会让你大吃一惊。并且在接受新任务的那一天，他一定会信心十足。工作上最令人高兴的不是提薪，而是能力得到重视。当你知道得到任务的部下干得很出色时，你也会分外喜悦的。

如果把重要的工作交给部下，你就应该给予指点。为了使坚强的有能力的管理人员和忠实可靠的部下合为一体，必须对其分享你的经验。在实业界获得巨大成功的人，常常是极其优秀的教师。优秀的教师，就要支持和鼓励他们，耐心地引导学生的潜在能力。

决定人选，完成训练计划之后，就把一部分工作交给他们去做吧。能否成功，关键在于新分配的任务管理系统否合理。如果你希望能够了解工作的进展程度，就要与下属建立有效的联系方式。最重要的是你要有信心，相信他们能完成新的任务，在为你完成任务，而你的新任务就是支持他们，使他们能够克服困难。

约翰，你的工作只是为最优秀的人才提供最合适的机遇而已。交流思想，分配资源，然后放手让他们去干-----这就是你工作的实质。“管理越少”就是“管理越好”。或者反过来说也一样：“管理越好”就是“管理越少”。这是一种境界，是一种依托企业谋略，企业文化而建立的至高的经营平台。

要“管的少”，又要“管得住”，就必须进行合理的委托与授权。事必躬亲导致的结果，一是效率低下，二是使员工失去了工作的积极性。因此必须使公司成员有充分发挥能力的平台，在必要的指导和督导下，你要信任他们，赋予部下相应的权利，鼓励他们独立完成工作。

建立公司和某个部门，就像建立金字塔一样。你是顶部的石块，你的下面能够有多少层坚实基石，就看你选择，训练，依赖，监督或者晋升部下的能力了。许多经理都不理解这一点，生怕提拔部下后自己的地位受到威胁，这是最令人遗憾的。你的情况怎样我不知道，但是我对自己的金字塔的基石是很有把握的，晚上可以安心的睡觉。

大约在公元2600年，埃及的斯内夫鲁王真正的建立起了第一座金字塔。然而建造更完美的金字塔----吉萨金字塔的是他的继承者胡夫。希望你继续建设属于你的金字塔，并像胡夫王那样，把他建成一个理想的金字塔。

爱你的父亲