我说过的大话很多,忘记的比记得住的大话更多,但是关于房屋出租事情,我一直不觉得自己在吹牛。5年前我就说过:整个园区,乃至整个苏州。关于房屋出租,没有哪个人可以超越我,直到今天,我仍旧这么认为。
故事开始之前,需要给自己做个简单的介绍,我,本职工作: IT,休息时的兼职工作:房屋管家及其他。开始出租房屋代理时的故事讲解:
经人介绍认识了周姐。
她在国外,不方便打理房子出租事宜,于是委托我代为处理房子出租以及后期维修工作。
我们日常沟通方式:邮件、微信。
从简短的微信沟通中得出结论:周姐恰恰属于那种特别注重细节的人,且和我未曾谋面。针对该类用户,因为他们很难信任中介人员,所以有了朋友转介绍委托我代理的机会。我深知其意,所以初次合同,首要条件是建议信任。
你错过的,别人才会得到。正如你得到的都是别人错过的。-此处摘自刘同《谁的青春不迷茫》。以后的人生里,遇到做事不仔细的人,我尽可能包容他们。因为他们的粗心与我无关,不值得我浪费时间、精力。他们在敷衍别人的同时,最大的危害是敷衍自己。
在建立信任目标的前提下,我在代理她房子出租的事情上,尽全力查漏每一个可能错过的细节。
从前期的物品清单、入住指南、到空出时价格定位及房源推广,以及后期租客情况都一一作了事前铺垫。我尽可能周全的不放过每一个细节。只是想,获得一个陌生的注重细节的人的信任。
幸运的是:所有一切似乎都在我规划当中实现。
预期的交接,很幸运原租客守时、守信、干净整洁。
预期的出租,完美交接,挂盘出租,在计划内找到新租客。顺利签约,代收租金、押金。发送邮件,仿佛一切完美无瑕。
我舒了口气,迎接这个满是阳光的周末。
不幸的是:热水器、对,热水器有故障,在收完钱,租客还没入住进去的时候,发生了插曲。联系售后维修上门检查,结果是,使用11年的热水器,因老化,内胆漏水导致电路板影响,存在安全隐患,该型号已停产,无法维修,需要更换新的。
庆幸的是,当初交接完,关于这个细节我做了说明。但只是一句带过:热水器有渗水,暂不影响使用。
现在想起来,如果时间可以倒流,我会这么跟周姐说关于热水器的事情:热水器目前有渗水情况,但可以正常出热水。不过一般电器类,过了一定的年限,就有可能瞬间坏了。这个肉眼无法识别。还有一点需要声明,即使租客租住期间,室内家电不是人为破坏,导致无法使用,属于房东维修。
那么我想,以后的出租委托代理中,我这么事前铺垫,结果会不会,再完美一些!
那些看似啰嗦的前期铺垫,和后期弥补,以我多年的出租房屋代理经验来看,达成的效果,简直天壤之别。
请原谅我,作为服务房东这边的管家,他们付佣金给我,但在很多事情上,我需要站在一个公正的角度上处理问题,无需偏袒。
因为从接触的这些有钱人身上我学会了:只要是合理的要求,请尽管说。而在处理纠纷和问题的每一个细节和做事风格里,他们会看到你的闪光点。会觉得你与别人不一样,会愿意一直用你,会帮你介绍朋友客户。
好了,闲话不多说,我得立刻马上去处理这个房子的热水器问题了...
以上是我新接的一套小户型房子,从这套房子的打理中,意外收获:我竟然开始喜欢有洁癖的人了,哈哈,以前,我听到洁癖,觉得他们真奇怪,现在我竟然开始喜欢他们了,OH ,MY GOD!
那些有洁癖的、守时、守信的人,一定会有专门的某一类人喜欢他们.
若你是房东,你愿意把出租房子交给像我这样的管家吗?