海森高----孩子们的冲突解决步骤

2017/1/13，工作时间，E（3岁）要当消防员，穿上衣服，手里拿着灭火器，在教室里四处环顾找火源，在积木区发现火源了，喷灭火源，就蹲下搭积木，搭大积木需要两只手，所以E就把灭火器放在旁边。J从积木区经过看见灭火器在地上，就拿起来跑到小房子去玩。E扭头一看灭火器不在了，好着急，抬头寻找，看见J手里拿着灭火器，站起来朝J跑去。J看见E来了，赶紧把灭火器藏到身后，E伸手就向J的脸挠去。J也试图向E伸手，此时一位老师介入了，然后把他们的情况跟我说了一下。

1. 一位老师的介入制止了J要对E的伤害。

2. 我把两个孩子拉到沙发上，让他们坐下。我对E说“E非常的生气因为他发现他玩着的灭火器不见了”，然后又对J说“我能感受到你的脸特别疼，因为你的脸被挠了”。(认可和接纳孩子们的情绪---安抚情绪）

3. 你们现在也都平静了，"跟我说说发生什么事情?"（收集信息）

J说“他抓我” E说“我的灭火器” 我有充当传声筒。我把J的话向E表达，又把E的话向J表达。最后弄清楚了问题。

4.所以你们的问题是“ E看见你正在玩他的灭火器，过来找你要，你把他藏起来，没有给他，他就动手抓你的脸了”（问题确认）

5. 你们觉得这个问题应该怎样解决呢？因为我们三个没有在现场解决，而是事情发生过了，我说“听起来J在拿走灭火器时没有告诉E；而E跑到J旁边也没有说话你想要什么” 我发现你们就是没有表达自己的想法。那你们现在还想玩这个灭火器吗？他们点头，我继续问“那只有一个，怎么玩呢？“，他们没说话，有考虑到年龄和生活经验，我就提示他们”昨天你们还遇到一个问题，想要垃圾车,你们最后决定一起倒垃圾“，“那这个灭火器怎么玩？是一起去灭火还是一个一个去灭火？”，J说”一个一个去“，那问题又来了，“好！一个一个去，谁先去呢？” J说“我去” ，我问E"你同意他先去吗？他把喷了还给你“ E点头同意，我继续问J”E同意你先去，你喷8下还是10下还给E？“ J说”8下“，我和E数到8, J 就及时还回来了，E开心的去玩了。

6.我看到你们用轮流的方法解决了怎样玩灭火器，每个人都玩到了。