昨天在798，我观摩了一场可能是今年下半年寒冬以来最盛大的发布会，有人开玩笑说这是唯一一家没有受到经济下行波动的发布会，事实上的确如此，钉钉的秋冬发布会非常隆重，在798已经零下10度的寒冬，格外的耀眼。
这场发布会的核心，还是围绕企业办公需求的几大场景来的，比较有意思的是，发布会变成了一个即时互动的游戏平台，现场请来了奇葩说的欧阳超和马剑越，马剑越甚至客串起了前台小妹，来“闯关”实际工作中可能面临的问题。
而现场发布会的几大产品，核心还是围绕“人，财，事，物”这四大场景来的，比如钉钉数字化名片，数字化企业支付，钉钉智能文档，数字化机器人，理想办公室等等。比如钉钉的数字化名片，解决了传统名片归档和寻找的难题，并且在传统名片app的基础之上，加入了很多新的功能和延伸。
钉钉CEO无招在发布会现场说，钉钉是数字时代的企业操作系统，而企业数字化转型的本质，不是从纸变成电脑，而是利用数字化的办公方式，去提高企业和员工的工作效率，这才是企业数字化转型的核心和关键。
而钉钉的用户量也在不断增长，除了传统企业之外，钉钉政务领域的增长达到了100%，会后我的一位公务员朋友告诉我，整个浙江省的办公系统都采用了钉钉，这也是钉钉推动政府向数字化转型的一个重要成果。
那么回到刚刚的问题，钉钉的野望，也就是推动企业向数字化转型这条路，要走多久呢？
从大的方向来看，企业办公场景是数字化做的最差的领域。
一年以前，英国电视五台(Channel 5)的《孤独》（InSolitary）节目做过一个反社会实验。他们找了5 位参赛者，挑战5 天被独自关在房间中，不得与外界有任何接触，房间内没有电脑、手机等任何现代通讯设备。节目希望以此探讨：人如果没有手机，网络会产生何种反应。
看起来并不难。但其中一位不到 4 小时便情绪崩溃，随后退出实验。另一位坚持不到 3 天內就开始产生幻觉，甚至开始呕吐。
互联网就是这样以不可阻挡之势入侵了所有人的生活。社会舆论曾痛心疾首地探讨着广播、电视是如何霸占人们的时间，重构社会生活，甚至摧毁年轻人们的未来；如今，在互联网重新定义了购物、出行、通讯等领域后，已经没有人将矛头对准互联网。
这就不难理解，特斯拉创始人马斯克所说：“我们已经成为了那种靠机电装置维持生命的人了，试试把手机关上一段时间——你就会明白幻肢综合症是什么意思。”
可费解的是，与已经高度依赖互联网的生活不同，在企业办公领域，却显示出了另一番图景，用一组对比数据做参考：中国目前有4300 万家中小企业，99.9%中小企业仍在使用使用 PC 办公甚至纸质办公。
在移动互联网已成为基础设施的大环境下，一切都在强调“快”。在流量至上的时代，“即时满足”是当下互联网最为重要的产品观。今日头条、探探等各种产品，在算法驱动下，实现了信息与人、人与人的连接效率成倍增长。
反观企业场景下，不仅将大量时间花费在种种冗余的流程与制度之上；相较于移动互联网时代个人行为的大幅透明化，公司在内部却很不透明。
正如管理学大师彼得·德鲁克所说：“企业需要的管理原则是：能让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉的原则。”
全面进入数字化，已成为当下企业转型趋势。
企业数字化转型的方法论
IDC 此前曾对 2000 位跨国企业 CEO 做过一项调查，数据显示到2018 年，全球1000 强企业中的67%、中国1000 强企业中的50% 都将把数字化转型作为企业的战略核心。
一组简单的数据，可以说明数字化赋能企业经营带来的强力增长。2013年全球市值前十的互联网公司仅占 2 席。而仅仅五年后，全球市值前十的公司已经变成了苹果、微软、谷歌、Facebook、亚马逊、阿里巴巴等互联网公司，互联网占到七成。
所以，我认为数字化转型将从以下三个方向展开：
1.建立数字化模型：在传统的企业经营中，实际上有大量数据没有引起重视。而数字化的第一步，则是丰富数据的深度与维度。基于生物识别、智能终端与传感器等手段采集大量日常运营数据，建立一个与现实同步的企业数据模型，以供指导企业经营。这一点传统的IT 产品的信息录入有本质区别。
2.以数据为核心诉求：无论是纸质办公还是传统 IT 产品，最大的目的“走流程”，数据只是附属产物。而在数字化的企业中，采集数据成为了核心诉求。包括上面的生物识别、智能终端、爬虫、API 都能成为接入到中心的数据来源，也就是一站式。
3.以数字化手段重构业务。采集到的大数据，可以驱动业务流转的效率提升、数字营销、优化仓储物流的效率与成本、预测供应链端的采购。
钉钉是怎么做的？我个人认为，钉钉是围绕大的场景去解决每个场景中存在的痛点和需求。虽然我们现在有很多社交平台和渠道，但这些需求还是没有被很好的满足。比如一个很简单的需求，通知大家开会，正常情况下是在群里发一则通知，然后一个个艾特，这个效率非常低，如果碰上几十人的会，非常麻烦，而在钉钉上，可以直接选择相应的成员，一键通知，节约了大量的时间。
“向外求”不如“向内求”
在推动企业数字化这件事上，“向外求”似乎看上去很美。毕竟美国企业级服务体量已达到 5000亿美元，支撑起了甲骨文、SAP 等巨头。
但事实上，美国并没有适合中国行情的产品。中小企业对中国 GDP 的贡献始终保持在 50-60%；而美国 2017GDP 是中国的近 1.5 倍，却仅有 2000万家中小企业，缺乏中小企业服务土壤；此前仅有的明星产品Zenifits 也在近两年深陷裁员泥潭。
以中国互联网发展早期盛行的“C2C（CopyTo China）”推动企业数字化方面显然行不通，
接地气大概是钉钉能走起来的关键原因。
钉钉 CEO 陈航用“我们要一起为中国的企业做一款‘用到爽为止’的产品”作为理由，打动了杭州康帕斯科技公司的 CEO 史楠。后者答应钉钉成为首个“共创伙伴”。
选中康帕斯，很大程度上因为它有着典型的中国中小企业特质：不足百人，但却苦于内部的低下的沟通和工作协同效率。
在接下来 8 个月的共创期里，钉钉员工直接就搬到了康帕斯上班，仔细了解整个公司的日常运转，考勤、财务、审批、报销等流程痛点。
这种不计成本的调研方式，使得钉钉团队能洞察企业运营中的真实痛点，进而从用户角度将钉钉架构在真实的市场需求之上。
基于此，钉钉得到的结论是：在中国市场中，数字化转型应该先从内部协作的关系入手。
核心：重构关系
传统的企业内部协作关系，禁锢了员工的创造创新力。
伴随着机械化大生产的分工体系的出现，工业革命的浪潮席卷全世界的同时，重塑了人类的生产组织形式，流水线生产方式确立。在生产力迎来跃升的同时，人类逐渐被工业异化为流水线工业体系的一部分。
而至今为止，无论是第三次科技革命，还是经济全球化，伴随的都是制造业不断向着人力成本更低的地方专业，而这种生产组织形式未曾发生根本改变。
在企业这台大机器中，员工如同一颗螺丝钉，卓别林经典的《摩登时代》中的场景今天仍在上演。
钉钉试图通过建立权责清晰、扁平透明的职场社交功能，重构企业内部的关系结构。比如钉钉有相当多的协作都围绕着“DING”这一功能展开，而这一功能是上下级可以互相对对方使用的。
钉钉创始人陈航就曾在内部信中提到，
“有一位客户告诉我，他们公司用钉钉后，不但老板可以钉员工，员工也可以钉老板。以前老板对员工的消息可以视而不见、置之不理，但用钉钉后老板就不能再“装死”了，必须给出回应。钉钉为企业输入的文化，是一种平等的价值观。”
钉钉试图通过输入平等价值观，推动企业从传统的金字塔结构向扁平化转型，带来工作方式的变革。
数字化转型的核心：提升创造创新力
当下几乎所有公司人，在进入职场之初都有一段学习“走流程”的痛苦过程。而即便是有着多年经验的老员工也会在填报、审批等环节耗费大量时间。
钉钉建立了一个“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”的平台，以此“流程和机器围绕人来工作”。
如何让“流程和机器围绕人来工作”，钉钉兵分两路：
一方面是打通所有平台：例如，今年初，钉钉借着发开工利是的方式，首次公开的钉钉 HRM （智能人事服务），功能涵盖了请假，SSC，转岗，入职，离职，转正，花名册，晋升，员工关怀等。不仅大大提升了企业的人事管理效率与员工体验，更为之后挖掘企业人事数据价值打下基础。
如今钉钉的 HRM、ERP、财务、OA、网盘、CRM 已经齐备。串起了人、财、物、事四方面，基本涵盖了企业日常运营的所有流程，而在传统企业这一切都是割裂开的。
通过一围绕关系链建立起的 IM 服务，钉钉实现了数字化组织的线上化，最终实现了简单、高效、智能、安全的工作方式。
另一方面是透明化：钉钉的组织关系在线化就是完全透明化的，所有项目在线化全部透明化，任务日程全部透明化，协同之间的考核、绩效、审批都是透明化的。
因为任何一个推动组织变革的人、做事情的人希望得到相关人员的快速响应。
打通日常流程，平等透明的工作方式带来了至少两点好处：
1. 让每一个员工的优秀被看到：一线员工将有更动力主动优化，一切工作主张与成效都得以传达与公开；
2. 倒逼管理层克服惰性；钉钉输入的平等价值观，将推动管理方式公平化，相互尊重；
员工得以从繁琐冗长的流程中解放出来，将更多的精力放在算法与程序办不到的创造创新上，而这种能力是目前人类面对人工智能崛起唯一的优势。
传统企业组织如同绿皮火车，全靠车头带；而数字化企业组织就如同动车组，每节车厢都是发动机。
而做行业解决方案本质上就是提炼优秀的管理模式并实现落地。
去年 7 月，钉钉宣布从建筑、餐饮、物流、快销、IP、互联网等八个细分领域，找来头部公司联合开发办公管理解决方案。西贝莜面村，就是其中餐饮行业的“共创伙伴”之一。最终，将这些优秀公司的工作方式和理念，产品化和工具化之后，放在钉钉平台上，免费输出给中小企业。这便是全行业解决方案的由来。
正如无招曾说“我们在做各行各业中最优秀的工作方式的共享经济”，钉钉已经开始扮演推动各个行业数字化转型的角色。
总结
中国正处于产业结构转型期。在中国成为“全球工厂的”过程中，受益于低成本劳动力、低成本资源、低成本土地的优势，制造业在经济发展中贡献极大。
而在外贸环境愈发不确定，内需快速升级的大环境下，实现产品与服务向个性化升级已成为必然。
无法通过企业数字化将员工的创新创造力解放出来的企业，势必会在人工智能快速崛起的趋势下，倒在居高不下的人力成本上。
正如管理学大师彼得·德鲁克所言“决定经济向前发展的并不是财富 500 强们，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在 GDP 中占比最大的还是那些名不见经传的中小企业。”
实际上，目前的钉钉用户百分之七八十都不是互联网客户。从这个层面上来说，通过深入研究中小企业不断打磨产品的钉钉，已经在实质上推动中国企业全面进入数字化时代踏出了一大步。