微信群可添加新管理员,社群运营迎来新的春天

毫不夸张的说,如今的互联网时代,微信已经占据了你生活与工作的大部分时间,也正逐渐代替了电话与短信,成为了与客户沟通的主要工具之一。

打开微信,你会发现,微信里有不少群,说不定还是几个群的群主。可是群主真的好做吗?容易做吗?实际上,并没有你想象中的那么好做。

同样作为社交工具,qq群就可以设置多个管理员,而微信群却只有群主一个人

依靠社群为生的商家来说,同时管理几十个群,真的是太难了!所幸,微信最近更新了新版本,这一功能可以说造福了做社群的所有商家,到底是什么功能,快来看看吧!

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微信新版本:可增加三个管理员

此次,微信新版本(从原来的 6.7.1 升级到 6.7.2)增加了微信群管理员的新功能。


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新版微信群管理员设置

当社群用户成为群管理员后,就具有以下权限:

① 修改群名称

② 发布群公告

③ 设置进群方式,并可以确认进群

④ 移除群成员

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也就是说,设置好群管理员后,在群主比较忙时,群管理员也可以将群内发广告,或者违规的群成员送飞机票,是不是爽歪歪。

不过,需要注意的是,只有超过 40 人以上的微信群,群主才能在设置界面看到“群管理员”按钮,并且管理员的人数最多只能是 3 个。(毕竟那些家庭类、工作类的小群是不需要重管理的)

安卓机小伙伴会说:

“这是在歧视我们广大安卓用户,我们也想体验这个功能!”

虽说安卓暂时还未开放,但偷偷告诉你,其实安卓也是可以设置群管理员的。

只要同一个账号在 iOS 上激活这个功能后,再在安卓上登录,“群管理员”依然能够使用。

有了屠龙刀,并不代表你就是张无忌,同样的微信开放了群管理员设置权限,如果你不会用也是白搭。

下面默默来跟大家聊聊怎么用「群管理员权限」才能够真正的发挥它的价值。

如何用新功能更好的管理社群?

1)搭建社群矩阵

在搭建社群时,你可以根据不同的用户属性维度搭建社群,并且都设置官方微信帐户为主管理员。

可以根据地域属性(城市)来搭建,比如北京、上海、深圳、武汉、成都等城市社群。

再比如,宠物项目波奇网在搭建社群矩阵时,以狗、猫的属性进行切分

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波奇网宠物社群搭建图

不同业务方向,有不同用户属性划分标准,它们都是非常好的社群矩阵搭建维度,这里默默就不去一一举例了。

2)建立群管理员分工制

如同贴吧的吧主,给自己的贴吧设置小吧主,图片小编,语音小编等职务,大家各司其职,所以才不会很累。

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吧务成员分工

同样的,微信社群管理如果有明确的分工,那么运营起来也会更容易,尤其社群人数在 200 人以上,就更需要进行分工了。

比如:我们在设置管理工作时,一般分为以下 4 种:

① 拉新工作,在招新时负责拉人和艾特新用户

② 内容工作,每周二的话题预告和集合艾特

③ 活动工作,组织线上线下的用户活跃活动

④ 课程推广,每周一、二进行新课程的推广

以前这些工作都是群管理员一个人在进行,有了群管理权限后就可以把它们分下去做,在给群主减轻负担的同时,还能够更好的服务每个群成员。

3)设置管理员考核机制

有了群管理员权限后,不要一下子把它全部用完了,需要留下 1~2 个空缺位置,并且设置群管理员的竞争机制。

比如说某个固定周期签到 XX 次以上,发言数排名前 XX ,经常解答的用户就可以做管理员。

相应的还需要设置淘汰机制,当群管理员的工作没有做好,或是引来用户的投诉,那么我们就要换掉这个管理员。

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这样有晋升也有淘汰的设置管理机制,即可以保证社群的有效管理,又可以让用户在争夺管理员身份时,积极地活跃社群。

对社群运营同学有多大影响?

微信推出此项群功能,从大趋势上来看,主要有 2 点影响:

1)有利于规模化发展

我们先来看下微信群发展的几个阶段:

① 第一阶段: 2015 年(甚至更早以前)

当时微信群,更多的只是自媒体聚集粉丝的一种玩法。

那会儿的微信用户对这项玩法新鲜度高,自媒体可以非常容易的靠它聚起一群人。

不过,现在回过头去看,这个玩法的最大问题是效率低、收益低,纯粹为了好玩。

② 第二阶段: 2016 年到 2017 年上半年

当时微信群是商界获客神器,有不少专业化团队研究它,也出现了很多与该玩法有关的书和课程。

③ 第三阶段:从 2017 年下半年到现在

互联网流量越来越贵,企业们开始把目光放在用户价值的增长。微信群开始成为企业深耕细作、培养自己的超级用户的有效手段。

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前 3 个阶段,有这样一个共性问题:一旦群规模扩大后,所有权会和管理权分离。

什么意思呢?比如我们在各地的城市分社,是我们建立的群,我们拥有所有权和管理权。

但是我们没有精力管,所以请了别人来管,把外部人员设置位群主。这样一来,管理权就不在我们手上了。

于是就出现了所有权和管理权分离的现象。

这样就势必会导致一个问题,群的管理权不在我们手里,如果这个群主不干了,那会陷入一团糟的情况。

还有一种情况,就是新进群的群友,以为这个群是群主的(其实是我们的),这样对我们的品牌也有一定影响。

而现在微信推出此项群功能后,能够解决上述问题,有利于群规模化发展。

2)社群精细化运营要求进一步提高

同时,也加速了微信群精细化运营的趋势。

以前很多小伙伴建立社群,可能没有意识到,社群也是需要管理的;

或者是建立了社群,不知道怎么更好的管理。比如没有工具辅助管理,一个人管理一堆社群,难度比较高。

现在微信推出此项群功能,既能引导群主管理社群,还能提供他们管理工具,让他们把权利放出去,让更多的群成员参与管理。

不过默默猜测,微信引导用户“精细化管理”,这只是第一步。

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以后可能还会推出其他工具,比如投票功能,群文件共享功能,群管理员考核工具等,甚至可能让群变成用户管理工具。

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提供坚实基础,赋能社交电商

对于新功能的价值来说,减轻群主日常工作量还在其次,其最主要的价值为社交电商,特别是社群运营提供了一个坚实基础。

主要表现在以下两点:

1、提升交流效率,提升社交电商的成交裂变

社交电商的精髓是“先社交、再成交”。

微信群由一个人维护变成最多四个人,团队分工合作能够提升沟通质量与效率:一方面,加强日常维护,群成员不会因为广告刷屏而退群,用户碰到了问题会得到及时解决,还可以持续跟踪维护。

另一方面,三个管理员还能通过数据分析去积极主动去挖掘群成员的潜在需求,定时策划发起一些线下活动来激活需求、引导成交

此外,群主可以挑选那些更专业,更有能力输出内容的成员当管理员,通过持续高质量的内容来打造个人IP,吸引忠诚粉丝,这样更有利于引发裂变与成交。

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2、为社群赋能,打造高质量的社群

一个高质量的社群肯定是有凝聚力的、去中心化的,能激发成员归属感的。

如何做到呢?以前必须依靠群主事必躬亲、亲力亲为,这样难免吃力不讨好,现在群主可以在社群里面选择那些KOL来帮助你。

KOL的特征是价值观趋同、专业素质过硬,并且热心喜欢帮助人,群主的任务就是设计好选拔管理者的机制,制定好利益共享规则即可

只要机制与规则公平公正,这些KOL自己就会主动输出内容,讨论制定规则,组织活动等等,唯有这样具有自我运营能力的社群,才能激发大家活力与凝聚力,这样的社群才是高质量的社群。

面对微信的新功能,商家们一定要用活、用足、用好,最大限度地发挥新功能的价值,这样才能抓住时代赋予的机遇。

总结

默默针对这次改版,和大家聊了下如何利用“群管理员权限”,让它发挥真正价值。主要有 3 个步骤:

1)根据不同维度搭建社群,并且都设置官方微信帐户为主管理员。

2)建立群管理员分工制,结合自身业务设置管理员身份,比如:拉新、内容输出、活动管理员。

3)设置管理员考核机制,包括竞争机制、淘汰机制。

此次新功能推出,加速微信群 2 大发展趋势,有利于群规模化发展,以及群精细化运营。

对社群运营的同学来说,可以算是大大的福音。

虽然目前的新增群功能还比较简单,但不排除微信未来,还会推出更多功能,让社群变成用户管理工具,赋能社群运营。


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