清单的力量

很多人有丢三”四的习惯，出门经常忘带重要东西。有一个口诀帮助了很多人，这个口诀是“伸手要钱“，出门前对照口诀检查一下，”伸“就是身份证，”手“就是手机，”要“就是钥匙，”钱“就是钱包，”身手钥钱“四件东西带齐，出门就不会有太大的麻烦了。

如果是要出差或旅游，离开家的时间比较长，“身手钥钱“四样显然就不够了，可能还需要笔记本、签字笔、换洗衣服、雨伞等很多随身物品要带，这时候，简单的口诀就不能解决问题，无法帮助我们清晰地记忆众多的物品清单，所以我们就需要动手列出一份出行清单，对照清单一一核对，装一件物品就在清单的相应位置打勾，清单上的所有物品毫无遗漏地打过勾后，随行的必备物品也就准备好了。

清单就是人的记忆的外置存储系统。人们在内置记忆中存储和调用众多头绪纷繁的项目的能力非常有限，只能同时记忆和调取七个项目，更多的项目内容就会超载，出现丢三落四的现象。恰好，绝大多数需要人脑记忆和提取的项目本身都是有着清晰准确的定义的具体物品、具体动作，比如，出行清单中所列出的都是具体的物品，对照物品一一检查就可以做到没有遗漏，一张清单上有数十件需要随身携带的物品，仅仅凭借记忆万无一失。

以前，初生婴儿的死亡率居高不下，人们发现一个因素，就是对初生儿健康指标的评价是借助护士主观经验来评价的，有些婴儿从护士的感官上觉得是健康的，但实际上因为错过了更多的细致护理而导致夭折。人们发现这个问题后，将评价初生儿健康的指标列出清单，清单中有心跳、呼吸、哭声、皮肤颜色等清晰准确的表述和具体的分级标准，护士对照清单分别检查新生婴儿的心跳、呼吸等具体指标，很快就能够对孩子的健康状况作出比较准确的评价，需要重点护理的孩子马上就可以得到救治，从而大幅度地减少了婴儿死亡率。

利用清单这种外置存储系统，可以帮助人们解决很多需要记忆大量具体物品、具体动作，而且还要毫无遗漏，不能出错的工作，帮助人们大幅度地减少因为操作遗漏造成错误后果的情况。

我们去4S店保养车辆，接待人员会拿着一张表格，依次检查车辆的外观，记录车辆信息，然后将车辆开进车间。等保养结束交车时，又会拿着表格对照，需要检查的项目是否已经检查过，结果如何；需要保养的项目是否做过。检查过所有项目后，才将车辆交给车主。整个流程中设计几十个项目，如果仅凭记忆，难保不会发生遗漏，借助检查表格，接待人员就可以长期高品质地完成工作任务。

飞行员、宇航员的工作更加复杂，有很多操作动作需要按照顺序，依次完成，如果遗漏动作或者将动作的顺序搞错，都有可能发生重大事故。为了克服人类记忆的劣势，操作清单就显得非常重要。从科幻片中可以看到，宇航员的具体操作动作都是记录在一本厚厚的材料上的，他们对照操作手册，依次执行具体动作，保证操作的准确无误。

这样的具体物品和具体动作，都是机器人最擅长的领域。只要有明确的操作指令，机器人的动作标准性和动作速度都远远高于人类，出错的概率极低，而且也极易设置监测和纠错系统，保证系统的准确率。未来这些使用清单帮助人类的工作，都可以交给机器人去做，极大地解放人的劳动，提高相关行业的成功率。