“丁义珍式”小窗口？这其实是考验智商的小题目

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昨天发生了一个网络小热点，有媒体报道郑州市社保局办事大厅窗口没有便民座椅，窗口柜台设计“不高不低”，让办事市民“站立不安”，有些网友就联想到了最近播出的《人民的名义》里光明区信访局低矮窗口的情节。
对此很多媒体口诛笔伐，还有媒体提出了改建窗口的建议。
首先说我从来没去过郑州市信访局，跟那边人我也不认识，但看完这个报道我就笑了：这很显然是一道考验智商的小题目。
这是《人民的名义》里光明区的：

这是郑州社保局的：

我建议如果没看清的再仔细看看，因为下边我要 解题了。
首先一个基本问题，你觉得这俩窗口一样么？
我看到有很多网友和媒体说这是“一模一样”，有的说“很相似”，很多媒体说这是“同款”，或者干脆说这是 “丁义珍式”的。
但我觉得，说这话的人如果不是被媒体给忽悠了，就是自己眼神儿不太好使。
《人民的名义》里，光明区信访局的窗口除了位置不高，隔离板材是不透明的，因此来办事儿的群众就得半蹲着跟窗口里的人说话，这确实太缺德了。
但是郑州这个窗口，根据报道是提供了座椅的，在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况，说白了就是有人把座椅拿走自己坐了。
但是很多网友和媒体一定要回避座椅问题，那也行，请问你没注意到郑州这个窗口的隔壁是 透明的么？

当然了，有的网友肯定会说：这透明的也不方便说话，窗口又那么低，还不是设计不合理么？
那么请注意一下这个图里的小细节：

这个东西叫“ 柜台窗口对讲”，通常都是双向的，就是可以通过这个跟里边的人说话，只要把头凑近就可以了。

实际上，在很多地方都有这种“柜台窗口对讲+玻璃屏蔽”的柜台，比如车站售票处：

再比如大家都提出效仿的银行，其实很多也是这个模式，而且窗口更低：

所以说了，对这种“柜台窗口对讲”视而不见的网友和媒体，一个劲儿的批评说这设计不合理，不知道是揣着明白装糊涂呢？还是真的没去有柜台的地方办过事儿。
这种情况就是达康书记来了也只能说句：那注意态度哈！

这里我还得专门吐槽一下《新京报》，他们写的《郑州惊现“人民的名义”窗口现实版，非得“达康书记”来管？》这篇文章，不但无视了这个窗口设有“柜台窗口对讲”的实际情况，还提出了这么一个改动想法：“ 把窗口稍微改高以后，只需把里面的工作区抬高，在底下修个大台阶就可以了”。
这个想法很有趣，不知道新京报的人是从哪看见过这种柜台，我仔细想了想，猛然想起来中国旧时有一种柜台就是这个套路—— 当铺：

对此，懂行的人都知道这其实是当铺的小套路，之所以把柜台设那么高，“是为让典当者产生敬畏感，不敢和当铺争价”，我不知道新京报出这个主意是没见过当铺呢？还是想让老百姓也“不敢争价”？

说回来，其实郑州社保局工作还是有点问题的，首先是这个座位不固定，导致被人抽走；其次对于对讲系统的使用似乎缺乏引导，老百姓都不用；第三这玻璃上贴纸太多影响视线。但显然不是什么设计问题。
只不过，如果媒体说的是“座位不固定”，你还会来围观么？如果跟你说“对讲系统老百姓不会用”，你还会来热捧么？所以嘛，一说是“丁义珍”式的，你是不是就怒从心头起了。
这都是满满的套路，无非就是蹭热点而已，蒙一蒙不太动脑子的网友而已。
根据最新的报道：“工作人员已将座椅复位并固定”，于是这回想拉也拉不动了，不知道是喜是愁。
当然了，我一贯是认同对政府监督的，郑州市社保局是不是有其他问题这个我并不清楚，不过仅就这个窗口的舆论监督来看，但我觉得还是要实事求是，不能随便给别人扣帽子，更不能搞这种张冠李戴式的舆论监督，否则一来监督容易打空炮，二来还容易暴露自己的无知。
最后说一句：窗口设计这种事，似乎让搞设计的人多聊聊比较好，也许有更好的方式吧。
（作者：梁千里 原创文章转载需授权并注明出处）