一、产品概述
（1）体验环境
手机：iPhone5s
操作系统：iOS 9.3.5
软件版本：v7.9.4
体验时间：2016年6月1号
体验人：玉米
（2）产品简介说明
slogan:最有效的英语词汇学习软件
作为一款单词学习软件，它颠覆了我的学习模式，我想对大多数学习者也是，不知道有没有人和我一样的经历，一本单词书，总是从头背到尾，然后什么都没有记住，多少次磨掉了仅有的热情，后来接触到了扇贝单词，它采用复习与学习新词结合的算法，使得上述问题得以解决，从此麻麻再也不用担心我只会abandon了。
在这里谈谈我对扇贝单词logo的看法，绿色的背景上七条发射出去的线段，整体给人的感觉很舒服，简洁大方，七条发散的短线就像扇贝所传达的理念一样，一份耕耘一份收获。用过扇贝单词的都知道它是7个单词一组，学习完7个就有一个及时的复习，每个单词也会重复7次，就像这7条线一样，构成了一个整体，连点成线，线构成面，虽然每天的积累看起来微不足道，然而其实已经向外发散，最后会有质的演变。
（3）产品定位
备考英语的人群
想提高英语水平的人群
英语学习爱好者
决心每天提高改变自己的人群
（4）用户需求分析
A 用户群体
主要面向有英语学习需求的人群，主要以学生为主
B 用户特征
用户需求十分明确（扩大英语词汇量进而提高英语水平）
用户没有大段的时间用来背单词，大部分是利用碎片化时间来背，短期应考的人群除外，用户单次使用产品的时长一般以产品给出的当天任务结束所用时间为基准浮动
大部分用户无法长时间坚持背单词这一行为
大部分用户都不太喜欢甚至讨厌背单词这一行为
用户每次记单词期间需要克服注意力被分散的风险
期待用最短的时间牢牢记住单词
C 目标用户的需求
考试需求（强烈）
工作学术需求（强烈）
生活需求（较弱）
对于背单词，大部分用户期望快速而高效而实际往往低效枯燥不易坚持，因此目标用户的需求实质是用最短的时间牢靠地记住单词。
目前互联网教育行业发展前景比较好，而英语类互联网产品作为教育行业的细分领域，总体需求强烈，市场广阔，很有发展机会。当前市场英语类产品数量颇多，各有特色，但都不能很好的满足用户的这种需求，这时候，能够做出解决用户需求的产品自然会受到用户的青睐。
D 解决方案
针对上述用户需求，扇贝单词应运而生，致力解决用户的需求问题
核心功能
智能启发式背词流程，自适应算法，使得背单词最高效牢靠
多产品线的高联动性，提高了用户粘度（多应用配合，学习无缝连接）
扇贝小组，千万人互相鞭策鼓励，共同成长
界面与UI设计清新简洁明了，本地化操作流畅，易集中用户注意力
E 用户使用场景
每天固定的时间段，如半小时单词学习目标（应考者；在英语学习上想每天进步一点点的人群）
碎片化时间（清晨早起后，蹲坑时，交通中，等人时，课件休息时间，排队中，吃饭时，睡觉前）
对使用地点基本无要求比较随意，只要想学随时随地，学习不受场地限制
（5）市场状况现状和分析
A 行业分析
互联网教育近几年发展迅速，潜力巨大，英语类互联网产品作为互联网教育下的细分市场，覆盖着国内几乎所有接受过义务教育的群体，不管在他们离开学校后是否会使用英语，至少英语的学习都陪伴了他们的学生生涯，对于英语类产品市场来说具有如下特征：
覆盖受众基数大；
总体需求强烈；
大部分产品都偏向功能性；
市场产品竞争激烈，目前市场份额较大的为扇贝单词，百词斩，沪江开心词场这三款；
暂时还没有出现垄断市场的产品；
市场上的几款差异性较大，主要体现在功能上。
总之，英语类互联网产品发展前景比较好，市场广阔，需求量大，同质化产品较少，是一个不错的拓展机会。
B 市场数据（产品数据）
总结
1.扇贝单词在Android平台市场占有情况明显不如iOS平台;
2.无论哪一个平台，百词斩都具有相当的份额，综合来看，将其视为目前最热门的背单词应用也不为过；
3.扇贝单词在iOS平台中的评价普遍较好，但是在Android平台中混杂了相对较多反面的评论（评论摘抄请见本报告最后）；
4.扇贝单词的小组功能很有特色，这让用户找到了互相激励和监督的方式；
分析与策略
1.可能由于Android平台系统碎片化严重，产品体验很难保证一致性；
策略：加强Android平台的适配和体验工作
2.Android平台分发渠道多样化，资源投入难以统一；
策略：选择一个合适的入口集中投资宣传
3.扇贝同时具备iPhone和iPad客户端,有利于iOS平台的分发；
策略：考虑WP等其他系统的需求，同时做好新设备的更新和适配工作
4.进一步强化小组等特色功能，提升激励模式和其他促进用户达成需求的策略。
（二）产品分析
（1）产品结构图
建议
1.设置功能中学习设置功能入口放置过深，不易被用户知晓，操作上不够方便快捷
2.产品结构图中可以看到小组和扇贝家族其他软件的入口都有两个，这样重复出现可以提高用户的注意，使用户更容易使用扇贝的特色功能
3.学习设置中每日单词量的设置用户不能自定义单词数和新词数比例，只能选择系统定义好的，使用起来不是很灵活
4.背单词中词库功能里单词书类别入口不明显，不易被用户知晓
5.进度功能不是很重要却占据了明显的位置，可考虑将其与单词设置功能调换
（2）用户使用流程图
以下为背单词核心功能的使用流程图，和真实的情况可能有些出入
（3）功能体验分析
整体而言，扇贝单词的整体页面风格简单大方，给人一种很舒服的体验，但是在具体操作上，有一些问题有待改善：
1.学习设置功能入口太深，不易被用户发现，而且操作需要多次，影响体验效果，建议将其放在背单词主界面标签中；
2.在完成当日单词任务时，用户可能被引导体验其他产品比如听力，阅读等，引导按钮不够醒目，引导性不够强，建议通过字体，样式等方法优化视觉效果，增强引导性；
3.在背单词页面选择加入小组，再次返回时到了社区功能页面，此处跳转逻辑有问题，返回背单词页面更适合；
4.词库中选择切换单词书时，若想再添加单词书，类别选择比较隐蔽，不易被找到，建议将类别和正在学习，我的收藏放在同一页面上显示出来。
（三）竞品分析
扇贝单词与百词斩对比
优势
1.小组功能优势明显，用户量和粘性都很高，对于用户间互相激励十分有效
2.听力、阅读、炼句等多平台配合，学习模式多样，效果显著
3.界面与UI设计简洁清新，本地化操作流畅，易于集中用户注意力
4.论坛版块符合UGC模式，增加用户粘性，对于用户留存和活跃度有很重要的作用
5.柯林斯词典和智慧词根等扩展功能效果显著
劣势
1.背单词模式相对单一，不结合图像，朗读内容较少，部分用户认为容易感觉无聊，不利于坚持
2.无离线版，当前版本与服务器频繁交换数据，无论是流畅性体验还是转场效果都欠佳
3.例句与词义不是很契合，不能给用户提供一个好的使用单词的语境，容易使用户记得不牢
4.遇到不完全会的单词时不能提供模糊查询，这一点百词斩做的比较好，提供了模糊查询，用户无需再转到如海词词典等软件上查询，方便高效
5.缺乏拼写锻炼
（四）用户意见摘抄
扇贝的优点就在于互动效果好，联网记录学习效果，学习小组能让你有坚持的动力!赞一个！学习方式多样有利于英语学习。
单词的复习方式很好，能抗遗忘，界面简洁清晰友好，是款不错的软件。但是购买的单词书不能永久使用，这点不好，如果理解是借阅，这个借阅费也太高了.
例句不是很贴切，不知道是不是比较地道的用法，希望可以增加一些更常用的生活化的例子
用过好几个背单词软件，比较下来还是扇贝好用些，要是可以增加收藏单词单词和测试自己收藏单词的功能，还有距离目标还有多少的单词的功能就完美啦！
看英语解释，遇到了不认识的单词却不能直接查询，那还要英解干嘛啊！看不懂有卵用呀！开发者们改进一下啦！
（五）如果我是PM
1.加入长按【返回】可直接返回首页的交互效果
目的：解决进入层级过深时，难以快速返回首页
2.将学习设置功能替换首界面进度功能，紧靠背单词功能
目的: 方便用户快速管理安排自己的学习计划
3.词库中切换单词书时将类别和正在学习、我的收藏放在同一个页面显示出来
目的：方便用户想要增加新的单词书时更容易找到单词书类别
4.开发离线包，同时增加应用本地操作，避免频繁与数据库沟通
目的：满足用户在离线场景下的使用需求，提升使用流畅度
5.将清除缓存功能从其他设置中分离出来，提高优先级
目的：便于用户及时清理缓存，提高使用效果
6.查询功能中增加模糊查询
目的：方便用户在不知道英文正确拼写的情况下也能进行相应的查询，增加用户粘性
7.进一步优化首页中听力，阅读，读书等其他家族产品按钮的视觉效果，将其醒目化
目的：增强引导性，提高用户使用相关产品的可能性，进一步巩固用户粘性
8.提高例句、翻译、分享笔记等于单词的匹配度
目的：使用户在一定的语境下记单词容易记得更牢固，减少误导
9.小组功能中开发更多的小组玩法
目的：进一步强化优势功能，提供更多社交激励与反馈，增加用户粘性
10.扩展包中提供词典词根的永久购买选项
目的：短暂使用权和永久使用权是不一样的感觉，增加用户购买欲望