医生应不应该把电话留给患者家属？

星期天，科室小青凑另外一个科室护士长的车去参加同学父亲的葬礼，开车的是他们科室的一位副主任级别的医生。一路上，这位医生接了病人家属无数的电话，有正在住院的，也有已经出院回家的，每次打来，他都在耐心解答着家属的每一个问题。没有因正在开车拒接，也没有因路途遥远、路况生疏需要专心驾驶而敷衍了事。他的专业精神，让我们科室的小青赞叹不已，以至于回到科室后还在不停的念叨：那个医生真是太好啦。

这让我想到了前些年，曾经在一家省城大医院就过医的我遇到一些问题需要咨询，就把电话打到了总机那里，总机说：不知道我要找的那位医生的电话，也不能转接到他的手机。不过，总机把医生所在科室的电话给了我。我又把电话打到了科室，科室人员说医生正在忙，让我一会儿再打。我说：你要不把医生的电话号码给我吧，一会儿我打他手机。没想到，遭到了人家干脆利落的拒绝：不好意思，电话号码属于医生的私人信息，我没有权利把它给你，除非是他自己愿意给你的。

那么，医生到底该不该把电话留给病人家属呢？对于这个敏感的问题，不同医院有不同的做法。不同的人也对此有着不同的看法。

1.把电话留给病人及家属的优点：

在我去过的省城另外一家医院，所有科室医生的电话号码、个人简介都是贴在走廊墙上的，病人家属有问题找医生随时可以打电话咨询。

留给病人家属电话，在住院期间，可以方便了医护之间的联系，便于病人病情的沟通，能增进医患之间的感情，对和谐医患关系的建立起到促进的作用。

出院后，家属可以随时跟医生咨询病人出现的问题，可以随时汇报病人恢复的进度。在病人咨询过程中，医生对疾病的转归做到心中明了，便于跟踪随访，也可以为科研搜集临床资料，有利于医生总结经验，提升自己的业务能力。

2.把电话留给家属的缺点：

把号码留给家属，会扰乱自己的日常生活。

有的家属，不管半夜几点，不管中午医生是否午休，电话说打就打过来了。一点儿也没有站在对方的角度考虑。要知道，医院的医生对电话铃声都有一种超乎寻常的恐惧心理，特别是午夜凶铃突然响起。

因为一般情况下，这时候电话响起，不是急诊就是所管病人病情加重了。不要以为只有家属害怕病人病情加重，相比来说医生更怕。因为每每此时，不管天气多么恶劣，不管身体多么劳累，他们都要从床上爬起来，冒着风雨，冒着严寒去医院处理病人，进行手术。

这样的午夜凶铃之后，医生在惊魂未定的情况下，你认为他能多久才能恢复睡意？你认为他们的家人梦中被电话铃声惊醒，多久才能再次进入梦乡？

当然，如果家属是在紧急的情况下打来的电话也有情可原，可是这样的午夜凶铃，往往咨询的都是一些无关痛痒琐碎的小事，甚至有时候并不是病人本人的问题，而是其他家庭成员身体出现了不适，他们觉得反正都是医生，应该都会看病，就打电话问一下，反正医生给说说也没啥损失。显然，这些都是他单方面的“以为”。

他不知道，医生前半夜刚做了一台急诊，回家后怕惊醒家人跟孩子，怕影响他们第二天的工作与学习，连洗簌都省了，蹑手蹑脚的悄悄上床，和衣而睡，还没有跟周公打个照面就被电话吵醒了。

他不知道，医生第二天还有一个非常重要的疑难手术等着他去做，他不知道医生为了这个手术前后付出了多少心血，他不知道此手术病人为了这次手术准备了多长时间。医生也是普通人，他也需要休息好，才能工作好。这个手术他必须去全力以赴的去完成。午夜的这个电话让他久久不能入睡，怎样保证第二天手术的精力？

曾经有个家属问医生要电话，医生说：我每天都上班，每天都查房，你有事都可以在我查房的时候跟我说，我下班了，还有值班医生，值班医生24小时都在这里，如果有需要，值班医生会给我联系的。所以，你不用给我要电话。

仔细想想，这位医生的拒绝确实有着一定的道理。

3.有的医院会选择一些折中的办法，家属既不用留医生的电话号码，又可以在医生方便的时候找到他。

拿我们医院来说，个别医生会把电话留给家属，一部分医生会把科室电话留给家属，而家属问我们护士要医生电话号码的时候，如果不是特别强调，我们会把医院的医患联系电话留给他们。

医患联系电话是这些年医院为了方便病人而设立的，病人或者家属只要知道自己管床医生的名字，通过这个电话就能让总机转接到医生的手机，在家有什么事情就可以咨询。这样，既没有泄漏医生的私人信息，又方便了家属跟医院的联系。

这个电话的设立，在一定程度上也方便了医院的工作人员，在联系业务的时候，即使不知道同事的手机，也可以转接过去，跟以前相比，省事了很多。

医生的手机确实属于个人的私人信息，留不留要看医生自己的意思。原则上，除医生本人之外的其他任何一个人都没有权力把他的私人信息泄漏出去。因为，它会打扰到医生工作之外的私人生活。当病人及家属有要求的时候，如果不能满足，要学会巧妙的沟通，避免进一步激化医患矛盾。