“扩音器”：两套互联网产品的经典用户画像（附案例）

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近日，又复习了一遍《梁宁·产品思维30讲》，其提到的两套互联网产品用户画像，让我深受启发，也让我对不少产品多了一点点洞见。遂决定写下此文，权当自己是一个“扩音器”，将这个理念“扩散”，希望对您也有所启发~

一、两套经典用户画像

1、第一套：羊、头羊与狼

一个产品就好似一片草原，而用户就是草原上的羊，至于狼，不同的产品可能会有所不同。

第一个使用产品的用户，就是第一只羊。如果产品可以让它“活下去”，那适度的优化、调整，即可让更多的羊“活下去”。反之，则产品可能需要调整方向。

羊开始慢慢变多后，自然需要圈养起来，头羊孕育而生。比如贴吧的版主、微博的大V、直播的主播等均是头羊。

产品的比拼到最后可能就是头羊的比拼，头羊越多，产品价值越多。

伴随着羊和头羊的生长，慢慢就形成了网络效应。

狼也就来了。典型如广告主、供应商等。

2、第二套：大明、笨笨与小贤

大明，即对自己的需求特别明确的人，他们非常依赖搜索。典型如去京东买3C产品的男生，目标明确，直接搜索，货比三家后果断下单，然后离开应用；

笨笨，即对自己需求不明确的人，他们则是喜欢逛一逛。典型如去淘宝买衣服的女生，只是确定自己要买衣服，但至于是买裙子、鞋子、裤子，不知道，逛着逛着也就知道了；

小贤，即没有目的性，纯粹的打发时间。典型如刷朋友圈的人，随时随地的刷，无更新后，继续刷抖音；

无论是大明、笨笨，还是小贤，均属于羊。

因此分析产品用户画像时，我们可以将两套用户画像结合起来一起使用。

二、案例解析

1、网易蜗牛读书

网易蜗牛读书是服务“大明羊”的产品，用户读书目标明确。为此，提供了搜索功能、书籍排行榜、分类等，均为更好的满足“大明羊”的需求。

头羊则是可以写领读的“大明羊”。

狼则是书籍供应商或出版社。

Q1、如何让第一只“大明羊”活下去？

• 认知焦虑：产品定位可解决“大明羊”的认知焦虑，找准痛点；

• 新人福利：首登送3天免费时长，时长可用于免费阅读全栈书；

• 确定性：确保第一只“大明羊”可以在产品里“活下去”，网易蜗牛读书推出：每天免费1小时，全栈书随意读；

• 即时满足感：阅读服务无任何门槛，让“大明羊”可得到即时满足感；

• 碎片化：如果免费时长消耗完毕，可碎片化购买课时（如1天、7天、30天等），消耗亦可碎片化；

• 互动与输出：读书之前，可参看其他“大明羊”的问答、书评，作为参考；读书中，可通过写批输出想法；读书后可回答书籍问题和写书评，与更多的“大明羊”互动。

Q2、如何找到头羊？

用境界分来量化“大明羊”的读书成果，以及与其他“大明羊”的互动情况（如问答、写书评等）。若想成为头羊，需通过自己的阅读、互动去累积境界分，不同阶梯有不同权利。

• 与人共读：境界分达到480分以上，方可与人共读。与人共读时，可随时查看他人读书的进度与时长、批等信息；

• 精选领读：境界分达到600分以上，可申请成为领读人，即成为头羊。

2、抖音

抖音则是典型服务“小闲羊”的产品。无需用户任何多余操作，进入App即可“开闲”。如果内容够闲则停下，消费，有趣或不可思议则点赞；如果内容不够闲，则下滑继续探索。

头羊则是内容制作方，可能是网红，也可能是签约艺人。

狼则是广告主。通过收割“小闲羊”来达到营销的目的。

Q1、如何让第一只“小闲羊”活下去？

• 孤独与压力感：产品定位帮助“小闲羊”解决寂寞与孤独，也可释放工作和生活压力，杀死碎步片的空闲时间，用户痛点明显；

• 确定性：随时随地进入App均有几乎不重复的高品质、高广度的内容；

• 最“懒”的消费形式：“小闲羊”进入产品后，无需引导，无需登录，无需选择，无需点击，一步消费视频内容；

• 即时满足感：无任何门槛，秒开的视频，可以满足“小闲羊”的即时消费；

• 碎片化的消费场景：将视频内容切小到30秒左右，可满足“小闲羊”的任意场景均可消费，也将消费频次变成了超高频。比如可在厕所刷、上下班的路上刷、等人的时候刷、吃饭的空隙刷、睡觉前刷、睡醒了刷等；

• 上瘾机制：内容不确定的下一个视频。每次让“小闲羊”专心致志地消费一个视频，完毕，只需手指下滑即可探索下一个视频。此时对于下一个视频内容，“小闲羊”是不确定的，也就刺激了“小闲羊”的一种探索欲。再通过产品的个性化算法、流量池分发验证等，筛选出符合“小闲羊”喜好与大众偏好相结合的内容，满足“小闲羊”对内容的一种心里预设，于是，“小闲羊”爽了，自然也就会产生继续探索、继续爽的感觉，也就是我们俗称的上瘾；

Q2、如何找到头羊？

• 第一步：精品短视频的傻瓜式操作。通过人工智能技术（如控雨、控花灯）降低内容的创作难度，提升内容的新鲜度与趣味性，再通过简单的产品设计，让创作过程傻瓜式；

• 第二步：流量池分发与验证。将立志成为“头羊”的“小闲羊”创建的内容，分发到一个小的流量池去验证，如果验证成功（如点赞数、消费完成度、评论数等超过一定阈值），则再进入更大一些的流量池进行分发、验证，以此反复；

• 第三步：签约、合作。找到合适的“小闲羊”（比如粉丝数过20万或点赞数过100万等），与其签约合作，最终形成自己产品的“头羊”。

三、写作最后

1、声明：文中涉及到的数据并非真实数据，仅是本人为了让您有个直观感受而写；

2、说明：每个成功产品都是企业系统能力的一种表现，文中更多只是配合主题来讨论一些产品的破发点，望知悉~；

3、最后的最后：我搬砖，我快乐，争做一台搬砖领域的缝纫机~