我们身边的三种用户

在这里我要讲下我们身边存在的三种用户及为什么要为主流用户而设计。

第一种专家型用户。专家型用户愿意探索你的产品或服务，并且会给你提供各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。换句话说他们舍得花时间研究新产品，探索产品新功能。如果你是造手机的，他们就是那些想要浏览手机文件系统，哪儿都要动一动的人。不过这一类用户总体占少数。

第二种随意型用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西。举个例子，他们可能会对更先进的手机感兴趣，但是必须保证能够轻松的导入他们宝贵的联系人。这一类用户比你想象中的少，而且他们学习的意愿不强烈。

第三种主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你的产品的目的是为了完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。这些人的口头禅是“我的手机只要能打电话发短信就可以了”大多数人属于这一类。

针对前两种用户设计产品或许更有诱惑力----他们更识货。不过，简单的体验却是主流用户所喜爱的。

为主流用户而设计。

专家想要的功能往往会吓到主流用户。大多数“可用的”设计都是将主流用户群作为目标。福特的T型车并不是市场上第一辆汽车，但却是第一辆为平民大众制造的汽车。亨利•福特之所以彻底改变汽车业，就是因为他毫不动摇的把典型用户作为自己的目标。他的核心理念就是简单。

我们要为大多数人制造一辆汽车。我们要为它设计最简单，最先进的引擎，然后投入生产。这辆车售价非常低，不会有人因为工资不高而买不起它。 -----亨利•福特谈T型车

种种例子告诉我们想吸引大众必须要关注主流。不要指望你能教会用户多少东西，或者认为说明书能够帮助他们。在面临压力的时候，他们很容易忘记已经掌握的知识，对操作说明视而不见，回到初学者的层次上。

或许，你也有过类似的经历：快完成的一个项目，在有人不断分散你注意力的时候，而你又不小心删除了至关重要的文件。

简单的用户体验是初学者，新手的体验，或者是压力之下主流用户的体验。

以前观点结合了《简约至上---交互式设计四策略》这本书，欢迎探讨，谢谢阅读。