O盟营销私董会之一

4月26日，在O盟成员刘江涛的公司八百里人营销的办公室举办了首次O盟营销私董会。

本次私董会一共有9人参加，陈世欣 Sting作为教练。

参加者有：

1 张屹凌，某在线广告公司CEO，前Google员工，前房多多技术负责人。

2 刘江涛，八百里人营销CEO

3 张俊，客聚移动CEO，前支付宝架构师，前大众点评架构师

4 潘小强，波罗蜜联合创始人

5 波罗蜜产品经理

6 房产旅游联盟CEO 黄玉笛

7 O盟创始人 Sting（教练）

8 刘江涛同事1

9 刘江涛同事2

主要讨论的问题是围绕波罗蜜的运营：

步骤一、首先，波罗蜜的小强提出了问题：

如何激活用户产生首次订单？

如何让用户进行重复购买？

步骤二、然后大家围绕这个问题，进一步询问小强公司曾做了些什么工作，哪些有效，哪些无效。

小强的回答和分析如下：

1 为什么用户不下单？

对用户的分析

（下单用户画像，不下单的用户画像，分析营销是否有错误）

包括用户的消费习惯，特性，用网站或App软件的体验

没有找到想要的东西

体验不好

对平台的信任度

2 没有下首单的用户来源是什么？如何能辨别这部分用户特征？

3 做过什么来促进转换？

做过1元购，拉新（大量刷单用户）

借手机下一单（羊毛党）

4 做过购物车已经有的商品提醒，缺货的到货通知

5 做过四人拼团购买电饭煲

全部老用户，对公司拉新无帮助，白白让利，不做。

让老用户拉三个新用户，结果发现对老用户来说难度高，参与度低。

6 做了一些营销活动，分析量、成本（下单获客成本），首单用户复购情况

但是在分析时候，发现虽然数据可以展示比较，但数据样本比较小，难以反映规律。

很难对后面的营销起到改进和启示作用。

7 做过晒电饭锅煮的饭，比午饭谁最惨，排名，拿奖

8 比较大的困惑，是不容易了解数据反映的行为哪些是有效的？

步骤三、然后大家分别写了一个自己对这个问题的再定义描述，并当众由教练阅读后交给了小强。

步骤四、小强经过5分钟思考（其他人休息聊天），做出定见，确定了定义的问题如下：

如何找到喜欢波罗蜜产品的用户？

如何找到波罗蜜用户想要的产品？

步骤五、然后，大家对定义的问题提供建议。

刘江涛提出了大量建议：

1 对于重复购买的用户，如何找到用户再次购买的时点？

举例，贝因美

注意时效性，时间窗口不能超过

2 把人和商品建一个联系

找到强和弱的需求

3 关注会话(session)的次数，分析用户在一个会话期内做多少事情。

一般来说价值低的商品，决策周期短。

价值高的商品，或用户特别忙的，决策周期长，会话次数多。

一般来说会话次数多的更容易成交。

然后小强进一步提出了一些问题：

1 如何把人筛选出来，标签，自动归类

设置人的标签时候，考虑：

1） 以对商品的兴趣来设定

2）可以根据多少次会话加权重

2 在对人的价值做判断时候，哪一个指标最重要？

判断指标

把商品内容完整读完最重要

有时间顺序和时间间隔

3 如何通过用户的行为轨迹来分析兴趣和购买意向

可以用如百度大数据产品等进行品类分析

设置商品的品类标签，自动汇总分析

4 如何实现关联销售？

分析商品之间的关系，倒推用户的兴趣

刘江涛进一步提出几个核心观点：

1 用户的转换是分级的，需要孵化用户。

应该根据不同的营销策略设定转换深度

比如，公众号是一个深度，领券是一个深度，注册，下载，购买，重复购买，达到一定金额的购买等，逐级加深。

首先是先把用户留住，像慢慢孵蛋，通过各类劝导用户的方法，把用户孵化为更深层级，更有价值的用户。

2 对用户转换的本质方法是内容

用好玩的内容产生冲动型的消费容易的多。

3 应该对用户实施区隔定价

4 对用户分层，分群

5 技术上，市场营销活动执行应与后端平台技术进行分离解耦。

不能过于依赖技术的执行才能做运营执行。

这样，响应速度才能提升。

6 应该建立对用户推信息的能力，根据场景来推送精准营销信息。或者直接盲推。

7 要能识别出分享过内容的忠诚粉丝用户

如果能找出这帮人，不断培养忠诚度，会有很大价值

黄玉笛补充了一下线下零售的一些经验。

每周做一次市调，搞清楚单品的销售情况。

对竞争对手的分析。

对于在线零售，也可以分析网页上用户的访问动线。

Yiling，张俊，Sting等在沟通中间做了一些案例分享和建议，因为内容较多，没有完整记录。

Sting做了个简单总结，关于客户CRM，按实施的难度和价值，可以分为四个层级：

1 对用户信息，用户来源、用户属性和访问轨迹可以记录和分类

2 对每次营销活动，可以衡量分析，看到记分牌

3 可以针对性建立劝导模型，实现不同深度的转换

4 可以针对用户群的需求和问题，制定运营策略

爆款

换商品

管理产品

换营销渠道（带人）

因此，以后O盟营销群将以私董会为主要活动形式，主要目的如下：

1 为了更加务实地帮助企业进行营销，不仅仅是提供渠道和工具，还需要从营销思维、案例、量化方式、劝导模型、营销策略和营销战略等方法进行，需要更加紧密，可持续的有价值讨论。

2 为了能够促进所有人换位思考，学习更多知识。

3 为了能够让营销人员形成信任关系，形成更多合作。

4 为了能合作一起给甲方提供最好的建议和方案。

特成立第一期营销私董会，为期6个月。

如果有意向，请加陈世欣微信号stingchen_ 或电话 18621935108 咨询。

报名和详情请看https://jinshuju.net/f/QvvllU