《4D》课后感悟

就像人与人交往中第一印象的好坏，很大程度上决定了彼此对对方的喜恶一样，我对4D的认同，源自4D的开篇所讲的核心理念，即“Social Context社会背景”对团队管理的重要影响作用。我目前也是一名企业培训师，社会背景也正是我在以往工作中特别看重的团队管理的影响因素。因此，查理老师的开篇讲解，一下子说到了我的心里。人本性中的社会属性极大的影响了团队成员的能力的发挥，创意的产生。早在1924-1932年美国梅奥教授的霍桑实验中，就验证了人社会属性对工作绩效的重要影响作用。在以往接触过的团队管理的理论中，往往强调的是技术、制度和流程方面的管理，而团队成员的社会背景因素从来没有被提及。在显示情况中，有很多由高素质人才组成的团队，但绩效却不佳的案例。查理老师举例的哈勃望远镜项目，以及大韩航空的案例即让人身心震撼，又觉得社会背景的影响就在眼前。这些案例告诉我，在今后的团队管理过程中，在技术、制度和流程之外，一定要关注团队成员的社会背景。如果忽略它的存在，那么危险就在身边。

我个人属于DISC类型中高C的人，所以偏爱有模型，有逻辑框架的知识体系，4D的“一个坐标，四个维度，八项行为”非常符合我的学习偏好，对于学习者来说，非常容易初步掌握4D的理论结构。不过很多同学试图用DISC的四个维度与4D的4个维度相匹配，这可能是因为两个理论都是由二维矩阵表达的缘故吧，看起来有点像，但区别还是很大的。我一直坚持包容的心态来看待不同的理论，甚至是身边的人。我特别欣赏射雕里面的老顽童，因为他可以左右手互相打，矛盾的东西在身体内可以和谐的存在。我也希望我所在的团队，甚至我们的社会可以是包容的。

在团队建设中我认同绿-黄-蓝-橙的步骤，但在实践第一步表达欣赏和感激的过程中，我觉得有些难为情，不好意思开口。这有文化和个人性格的原因，但我觉得如果能在这四步之前，有一个建立信任的步骤会更好。在很多情境下，我们即使在话术层面表达了向对方的欣赏和感激，但对方能否感受到说话人的真诚，这是另外一回事。在双方缺乏信任，仅仅为了完成任务而去表达欣赏和感激的话，我觉得意义不大。

在4D的讲解中，还有一个不容忽略的逻辑线，这就是”AMBR”。当同一个事物，反复的刺激大脑时，印象会更加深刻。还记得当初国足教练米卢先生的训话“态度就是一切”，在4D的学习中再次被提及，认同的就更深了。我们在工作和生活中都期待想要的结果，但我们无法控制结果，但可以控制导致结果的行为，而行为是由态度决定的，我们的关注点又极大的影响着个人的态度。

除了4D在理论方面的收获外，另一个感动我的地方是查理老师研究4D的过程。老人家的专研精神，非常值得我学习。想想历史上我中华圣贤，为人类的文明做出那么多贡献，但为什么在近一百年里，却没有什么被世界认同的管理理念的诞生。自己从事培训行业已经第6个年头了，东拼西凑的学了一些东西，却从来没有在某个领域有深入的专研，没有自己独立的理论体系。在4D的知识和逻辑之外，我最大的收获其实是查理老人家的专研精神。

姜雷

2017年10月10日

于上海办公室