费力不讨好的传统家装!

老柴说:传统家装,路在何方?


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传统家装公司是怎么接单的呢?

稍好一点的老板会有转介绍,亲戚朋友介绍一些活来,但量太小了,根本不够吃,有实力的企业会登报纸广告,一个整版的广告多的时候来二三十个电话咨询,能有一半上门就很不错了;

一般老板安排的接线员都是女孩,根本不懂家装,客户电话咨询会问一些具体问题,这些女孩偏偏不懂这些,只会一句,您到公司来咨询吧,会有专业设计师解答您的问题,完了,一大半客户就这样断线了。

诚恳的客户上门以后,首先是接待人员急忙起茶倒水、问寒问暖;接着安排设计师来接待,如果设计师少而当天客户多,老板和工程部经理闹不好都要临时上阵,忙乱一阵子,敲定设计师上门量房。

设计师量房很麻烦,不像专门搞施工的,到那用激光测距仪一打,房子面积出来就可以。设计师需要测量房子高度,门口高度,窗户高度、宽度,家具尺寸、距离,一般最少要半天时间。


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量完房回到告诉开始做设计,有的客户还要看效果图,他们根本不知道做一张效果图有多难,设计搞了好几天,打电话叫业主来看,有的业主干脆就不来了,去别的公司了;来的业主不管刮风下雨、春夏秋冬、反正很费劲地来了,看过后不满意,再修改,再看,最终敲定设计稿;然后根据设计稿开始做报价。

报价一出,还要约客户上门,还要催促几遍,来了的客户有的看过报价就无影无踪了,少量的继续接触,看样板房啊什么的。

这一流程折腾完,才会有机会签约施工的客户,而做这些工作全是免费的,这一套流程,需要浪费很多人力物力….

面对这些行业诟病,我们却毫无对策,心力交瘁,那么哪里才是传统家装公司的出路呢?


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我是老柴,人称柴大官人,在装修行业谋生存,懂一点销售和职场,希望和你成为朋友,共同交流成长!

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