居家养老服务运行模式（二）

1模式

社区老人通过办理会员卡成为居家养老服务的会员成员，享受服务机构提供的居家养老服务。

2案例

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基本情况

浙江“养安享”养老产业有限公司通过资本与媒体强强联手，共同搭建专业居家养老平台，目前已成功发展成为一家连锁经营的居家养老服务商。

浙江电力与浙江“养安享”养老产业有限公司是一种战略合作关系，共同开展社区居家养老会员服务、打造老同志“20公里服务圈”。居家养老服务中心由合作公司投资运营，政府给予免费场地支持，为街道居民带去居家服务、娱乐健身、养生养性、阅读欣赏等10余种惠老、助老免费活动。

截至2016年6月，已经在杭州地区开出9个居家养老服务中心。在供给侧，“养安享”已与省农业厅、省卫计委、衢州职业技术学院就农副产品配送、健康管理、家政服务等项目开展合作；在需求侧，浙江电力是与“养安享”开展战略合作的第一家企业。

养安享以社区居家养老服务中心为平台，通过商业模式，整合社会服务资源，以盈利服务项目和微利服务项目实现服务中心正常运营的同时，把部分盈余分配到公益服务项目中。

养安享的资金构成主要有三方面：

一是政府通过场地免费，税收优惠等对养老产业进行转移支付；

二是浙报传媒、修正集团等资本融资，并以“投资+运营管理”的模式，提供养老服务，参与管理；

三为通过项目运营获得收益。

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服务内容

（一）生活照料

养安享旗下成立社会服务机构——“小棉袄”惠老服务中心，整合社会资源，为社区老人提供养老服务，如每个月的便民惠民的家政、维修等服务；开设“幸福小餐桌”，每天为老人提供两餐营养搭配均衡的餐饮。服务中心内的“惠民超市”，提供各类健康食品、日用品、营养保健品等厂家直供产品，重物提供送货上门服务。

（二）护理服务

养安享在服务中心内设立了健康加油站，理疗室内的各式器械为老年人的健康保驾护航，凡办理了会员卡的社区老人皆能到这里理疗体验，满足了老人日常保健需求，一个中心每天接待80人次。在“惠老日”邀请医生、教授来社区为老年人义诊、开展保健知识讲座，使得老年人能更多了解保健、养生等知识，提高抵抗疾病的能力。

（三）文体活动

养安享服务中心内设置了图书室、棋牌室等文化娱乐功能区。老人们在这里可以看电视、打扑克、下象棋，与他人沟通互动。养安享快乐社团分设夕阳艺术团、月老红娘队、特勤互助队、健康督查社、食神培训社、驴友俱乐部等11个队伍。通过自主活动、自我管理的方式倡导积极老龄化，让老人体现个人价值，发挥余热。

（四）情感和心理慰藉

养安享定期举办会员活动，上门帮助老人解决生活困难，与会员形成了良好互动，让不少老人视养安享的年轻工作者为自己的家人。不少老人在参加养安享的活动后，性格变得开朗。服务中心举办活动，老人知道消息后会自发到服务中心帮忙；每逢节日，老人烧了好菜，主动送到服务中心与正在加班的工作人员分享。

3借鉴

（一）养安享通过建立企业会员模式实现自身可持续发展

会员制模式一方面可以解决社区居家养老这一社会问题，为老年人提供科学化、健康型、舒适的养老服务；另一方面可实现服务中心自我造血功能，实现持续运营，避免非营利性组织在进行老年服务时难以维持自身发展的尴尬境地。

（二）明确服务对象，避免资源浪费

以生活能自理的老年群体为受众目标，提供的服务更具针对性，有效避免了资源浪费。

（三）建立信息采集平台，以老年人需求为导向

通过办理会员卡等方式，建立了老年人个人信息档案。根据老年人的专属数据库，满足他们的服务需求，更好推动居家养老服务的推进。

（四）整合社区力量，实现服务联动

养安享植根于社区，一方面充分利用了社区的有效资源，如社区志愿者，社区信息平台等。另一方面培养了社会居民对养安享的接受度。

（五）注重社会资源，增强社会参与度

养安享提供服务的同时，充分调动了社会力量，重视民间资源的利用。如让“小棉袄”惠老服务中心等民非组织参与到养老服务提供中，一能给予政策、税收上的优惠，还能通过政府购买的方式，提高社会公共服务的质量，实现养老服务资源优化配置。

（六）自主管理平台，满足老人多重需求

养安享以自发组织、自发管理、自行运作为基础的社团组织，为辖区内的老人搭建了一个培训、交流、娱乐、互助的平台。满足他们的社会活动参与需求的同时，也为他们提供了无形的感知上的情感支持。

（七）增加舆论导向，加强社会关注度

养安享团队加入了媒体的力量，利用媒体的公信力为新一代居家养老方式进行宣传，普及现代养老观念，增加舆论导向和社会关注度。