销售是怎么一回事

上过大学的人，似乎都遇到过一些类似的经历。大一报道完成以后，收拾宿舍，门口传来一阵敲门声，开门一看，一个身穿西服的学长样子的人，礼貌的询问你是否需要一份英语报纸，未等你做出回答，他已经进了宿舍，然后以过来人的身份说学校开学不久就需要预定英语报纸，但是他们的价格比学校的要便宜许多。在此之后，他还讲了许多英语学习的重要性，旨在说明购买的明智和必需，如果你掏钱购买，那么你就上当了，因为学校从来不会要求购买英语报纸，买来的英语报纸也不值这么多钱，之后你更不会认真学习这份报纸，最多的是一扔了之。

而这些身穿西服的人，则是不折不扣的骗子，他们的任务便是运用一系列的手段，销售手中的报纸以赚取钱财。

销售是一门学问！

不用想，我也遇见过，但是没有购买，不是自己识破了骗局，而是身上钱不够，而那时还没有流行微信支付，所以没有受骗。其实，当时我极其喜欢学习英语，确实想购买报纸，即使后来想想，那些报纸除了消遣之外，并没有英语学习的效用。

但是，他们是如何从我们手里骗走那些钱财的呢？是如何让我们心甘情掏钱购买我们其实并不需要的报纸的呢？

不要着急，继续听下一个故事。

高中的一个周末和朋友出去玩，路上转弯处，从旁边走来一个女生，身穿西服，手里拿着一个文件夹，胳膊上挎着一个小提包。拦住我们之后，她说要免费赠与我们洗发水、沐浴露和洗面奶一套，但是需要填写一份表格，我们当时一听免费，于是心想没有什么损失，填就填呗，三下五除二就填好了表格，当然是虚构的信息。

然后她满脸微笑，说我们已经有资格获得一套洗漱用品，于是给了我们一套。我们拿在手里，心里还是挺高兴的，虽然不一定使用，但是用来洗衣服还是可以的嘛，当我们准备走的时候，她让我们稍等一下，说这次是本店搞活动，原价198元的洗漱用品，现在需要20元就可以获得，刚才填写表格只是获得了资格，如果再给20元就可以得到这套洗漱用品，当时我是不愿意的，但是已经把东西拿在手里了，不好意思退回去，就掏钱给她了。

后来走在路上，我已经意识到自己被坑，但是再后悔也没用，毕竟不可能去要回来，如果要问这套洗漱用品我是怎么处理的，好吧，我扔在了前面的垃圾箱里，一是拿在手里碍事，二是这代表我的耻辱。当然，她出色的完成了她的销售任务，得到了我的钱财。

现在，让我们来讨论以上两个销售案例，看看他们是如何获得成功的。

首先，寻找他们的共同点，一是正式着装，二是低价，甚至免费，三是产品具有吸引力。

首先，通过一个实验来解释正式着装对于 人们的影响。

国外做过一个实验，让同一个志愿者穿上不同的衣服来进行求助，以此来研究人们对于正装的反应。实验过程中，当志愿者身穿西服进行求助的时候，得到帮助的几率最大，身穿便衣得到的求助机会较大，而身穿不干净衣服进行求助的时候，得到帮助的几率极小，趋向于零。这个实验表明，人们对于身穿西服等正装的人士是较为喜爱的，而对于身穿一身不干净衣服的人是较为排斥的，这样也可以解释面试官为什么会重视应聘者的着装以及外表。

然后，来解释低价甚至免费对于人们的影响。

这个是较为简单的问题，虽然消费者讲究一分钱一分货，但是打折商品以及低价甚至免费的商品对于消费者还是有很大的吸引力的。只要看看各大商场促销活动的火爆场面就知道这种影响是多么巨大了，再看看天猫双十一一天的营业额就可以知道这种活动对于消费者是有着巨大影响力的。

最后，来解释为什么是具有吸引力的产品。

人们在生活中往往只关注自己喜欢的事物，如果遇到有人销售自己根本就不会用到的产品，想必就不会有消费者上当受骗，因为他们不会产生购买的欲望。回归到上面两个销售案例中来，如果给外语成绩差到极点的学生推销英语报纸，那么他是没有成功的可能性的，如果那个女生给我们推销女士用品让我们送给自己的女朋友，那么我们根本不会上当，甚至甩头就走，连表格都不会填写，毕竟当时还是自豪的单身狗一只。另外就是，只有具有吸引力的产品才会使消费者产生喜好心理，配合其他技巧，更容易使消费者产生购买的冲动。

虽然我们没有从事与销售相关的职业，但是在生活中，却经常遇到有关销售的一系列经历，例如商场促销、服装店打折等活动，有些时候，我们确实可以以较低价格得到自己需要的东西。但是在某些时候，却有很多人打着低价的幌子来欺骗消费者，给我们造成并不愉悦的损失，所以我们绝对有必要了解销售，避开一些销售手段，避免上当受骗。

那么如何理解销售呢，百度百科对于销售的定义是：销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说，销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

随着销售活动的广泛开展以及其对营业额的重大影响，各个企业开始重视研究销售的辅助活动，提高员工销售技巧，表现之一就是成立营销部门，利用一系列可能影响消费者选择的心理学知识来推销自己公司的产品，以打开或者巩固、扩大市场份额。

而销售或者营销的精髓其实就在于与时俱进的把握消费者的消费心理和消费观。