007第四十七篇：接手一个任务，先想想怎么干 实践篇

关键字：创新 思路 国企 技术应用 是一篇项目开展的思路。

背景：接受到任务——组建部门“创新”小组。

身为一名在合资企业（国企背景）工作了近20年技术员，最近接收到一项任务——通过“创新”改良目前工作颓势，从而使企业得到生存、发展。

以下为实施步骤：

步骤一：理解创新（即：公司高层组建创新小组本意），与自己目标如何结合。

创新是：在经济和社会领域生产或采用、同化和开发一种增值新产品；更新和扩大产品、服务和市场；发展新的生产方法；建立新的管理制度。它既是一个过程，也是一个结果。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质，在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。                                    ——摘自百度

公司高层力图改变现状、应用科技优化流程，提供优质服务；自己有意愿成为技术管理类型员工，拓展职业空间。有可能达成共识。

步骤二：根据两方对“创新”定义达成的共识，确定方向。

公司主要以生产资源类产品为主，并销售、维护服务。我本人作为基层技术员，站位较低，但长期工作于一线，自己与基层员工、服务客户接触。基于以上环境特点，确定方向为：技术应用类型、管理流程类型，目的是提供及时、优质的服务，同时保证销售工作。

步骤三：根据确定方向，寻找线索，确定具体问题，将理念落地。

“安全、及时、优质、低成本的提供维护服务”以此为标准搞好销售工作。按照项目经理分析问题的方式，从“人、机、料、法、环”等五方面寻觅线索，找出不足。例如：员工不足且老龄化，机械设备落后效率低下，使用主材辅材被淘汰，大数据、物联网未利用，用户对产品、服务要求升级等问题凸显。

步骤四：针对问题，详细了解改进需要着手的方面，分解为若干子问题，并分类、排序。

对于“服务需求升级”，新党章提出同样问题“我国社会的主要矛盾是人民日益增长的 物质文化 美好生活需要 同落后的社会生产 和不平衡不充分的发展之间的矛盾。——新党章”这才是深层次的需解决根本问题。

其它各方面是从细节着手，根本问题被细分后的在企业内部各环节的表现形式。

步骤五：一一对应各不相关干子问题，寻找解决办法。

以上问题表面分属不同类别，但不是完全割裂。比如：员工不足且老龄化，可以增加年轻员工。机械设备落后，可以更新高效机械。材料根据环境不同细分种类因地制宜。利用先进传感器进行数据收集，统计分析短期预测未雨绸缪。

以先进技术手段为主体（如：信息手段），利用现有资源，按信息传播方向：信息收集→统计分析→判断决策→试错更新→收集反馈。由此调整原有组织架构，形成顺畅通道。

最后，达到“安全、及时、优质、低成本的提供维护服务”标准，实现企业生存、发展，持续为个人赋能，完成自身使命与社会责任。

步骤六：实施方法、与预期对照，试错迭代。

分别在各个方面（人、机、料、法、环）主动实施改良，与本企业纵向对比、行业内外横向对比。完成整个PDCA（计划、执行、检查、反馈）循环，小步进行、不断纠偏。

步骤七：一段时间后决定，放弃或保持。

当现有模式演化到一定程度，过渡到下一阶段时果断行事，割弃冗余或母公司外扶持独立专业子公司成家立业。

番外：“创新”的成功与失败，对个人目标的影响。

在公司“创新”过程中，不断思考自身优势、调整方向，与企业共同成长使自己某一方面达到专业水平。

目前构思以及框架就是这样，仍然以“人机料法环”分类，想好项目继续落实。项目如：人：“用非暴力沟通方式与员工交流”、“读书能给企业带来什么”；机：“新式不停水打眼机几点优势”、“一体式抢修车辆基础配置”，料：“快点在室内给水管的应用不锈钢管”、“超声波流量仪表在营销、维护中的效益提升”；法：“信息的流动决定工作方式”，“审批程序的初衷是什么”；环：“利用社会力量组建信息反馈网络”、“升级的用户服务是利益增长点”等等，每样先试举两例子。需要经过PDCA后，才可以见成效。只要小错误可以承受得起，就要快点实施，践行才是“创新”硬道理。