用户就是最好的产品经理

自助建站的翘楚Squarespace推动优良网站设计的大众化已达十数载,但直到最近,这家纽约企业才开始与用户深入沟通,了解他们对该平台的要求——消费者可在Squarespace购买域名,创建网站,出售商品,一站式服务。

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“执行营销和创意工作时,我们几乎总是采用真实顾客的故事,因为真实故事比虚构的更为真诚可信。”首席创意官大卫·李(David Lee)在快公司创新大会现场说道。“我们可以投入大量时间和精力构思故事,但美妙的是,这么多好故事就摆在我们面前,这么多优秀作品已经存在我们平台上。”

此运动始于将近2年前,Squarespace邀请灵魂歌手新星里昂·布里吉斯(Leon Bridges)拍摄一段广告,讲述他早年在德州当洗碗工的日子,以及近来声名鹊起的经历。布里吉斯干净利落的风格,启发平台内部创造了一种新的排版和布局,并开始与其他知名用户交流,构思新工具。由此演化出另一种形式的合作,此次合作对象是战时摄影师戴维·古滕菲尔德(David Guttenfelder):Squarespace开发了一种全新演示格式,方便摄影师分享自作品,还可添加背景音频文件,讲述特定作品背后的故事。

“我们以为自己掌握了所有答案、所有专业知识。但有意思的是,与不同人合作之后,我们打开了新世界的大门。”李说道

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透过这些合作项目和推广机会,李暗示Squarespace正潜心优化平台,从打造新一代演示平台,到将网站重新设计定位为即时博客的理想驻点(详见:该公司携手乔丹·皮尔(Jordan Peele)和科甘·迈克尔·凯(Keegan Michael Key)两大谐星制作的超级碗搞笑视频),乃至受名人启发、为名人制作的新颖模板,包括Nasty Gal服装零售网站创始人索菲娅·阿莫鲁索(Sophia Amoruso)和电影人大卫·林奇(David Lynch)。

“归根结底,我们是一家产品公司。”李说道。“产品就是我们成败的关键。”

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