文/宝木笑
汗颜啊,汗颜,我是个不会聊天儿的人,经常流着口水看着电视上的牛人们侃侃而谈,或者艳羡地望着长袖善舞的交际明星口若悬河,亦或半张着口被对方忽悠的一愣一愣的,看着人家“事了拂衣去,深藏身与名”,留下满脸韭菜味儿吐沫星子的自己“唾面自干”,神啊,救救我吧,一把年纪了,还被当成小朋友……
然后……很不幸,又碰到这本儿《遇谁都能聊得开》,以前觉得会聊天儿是天生的,如今看来我不会聊天竟然还因为读书少,这个就让我很有负罪感了。作者莉尔•朗兹大婶儿是国际知名沟通专家、超级畅销书作家、广受欢迎的演说家和咨询顾问,聊天儿这事儿到了朗兹婶儿那儿竟然给整出92个技巧来,真心服了YOU啊,含泪梳理全书,蓦然回首,朗兹婶儿,您原来来自华山派……
◆ 「总决式」 :一言不发地引起他人注意
“独孤九剑”里的“总决式”里说:“种种变化,用以体演总诀,共有三百六十种变化。”这就仿佛朗兹婶儿在书里说的聊天,面对的人不同,场景也不同,仿佛“总决式”的招式要义。
朗兹婶儿的书还是很扎实的,从展现魅力十足的笑容到建立良好目光接触,从让对方感觉“一见如故”到给所有人值得信赖的形象,最终实现“确保一切尽在掌握”的“总决”。印象深的比如朗兹婶儿就说了,当你和别人碰面的时候,不要立刻微笑,那样会显得好像每个走近你视线的人都是你微笑的对象,你最好先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心,然后再绽放出灿烂、真诚的笑容。另外,还有“黏性目光”、“胶着目光”,回应每个遇见的人的“大小孩儿心态”等等,确实是“种种变化,用以体演总诀。”
◆ 「破剑式」 :如何像大人物一样讲话
“破剑式”用以破解普天下各门各派的剑法,虽只一式,但其中于天下各门各派剑法要义兼收并蓄,十分厉害。朗兹婶儿这一章,就应了中国那句古语了,叫“一力降十会”,在交谈过程中,如何把自己弄得像个“大人物”,如果实现了这个目标,那就真的就是“虽只一式”,也可以聊遍天下了。
个人感觉“像大人物一样讲话”归根结底还是一个思维模式的问题。比如我们经常被问“你做什么工作”,按照咱们的传统,咱工作好吧,不好意思说,怕让人觉得傲气,工作差吧,那就更别提了,不知不觉中,咱们已经没有把自己当成“大人物”了。书中的思维是反击式的思考,从心里同时审视对方能从我方得到什么,想得到什么,打破常规的老实作答,提前给自己想好个性化预案,让自己摆脱惯性。
◆ 「破刀式」 :招呼过后,激活谈兴
“破刀式”讲究“以轻御重,以快制慢”。这正好应了书中讲的在打过招呼后,如果要进一步实现关系的贴近,实现交往的目的,就要激活谈兴,快速让对方进入自己的聊天状态。
这方面,朗兹婶儿不愧老江湖,此章节写的相当精彩,也很细致,让人读起来不觉嘴角上翘,反正我是当场叫好了。不信,给你举两个栗子,一个是如何解决像我这样一聊天就“发愁没话说”的问题。朗兹婶儿说,这个so easy 啊,“鹦鹉学舌”就好啦,不要担心从此你又会被晾在一边,无话可说,其实你只需要像鹦鹉一样,简单重复对方所说的最后几个字,这样就轮到他接话了,然后你静静听着就是了,几年前,朗兹婶儿用这招让一个朋友滔滔不绝且兴致盎然地说了45分钟。另一个栗子,确切地说是很有用的底线意识,那就是不太熟的情况下,特别是初次见面时,守住你的隐私,那些自己出丑的事情大可以等你们关系亲近了再说,切记不要让自己去扮演小丑的角色,我们没义务给任何人“暖场”。
◆ 「破枪式」 :轻松融入任何圈子
“破枪式”包括破解长枪,大戟、蛇矛、齐眉棍、狼牙棒、白蜡杆、禅杖、方便铲种种长兵刃之法,这些武器的特点就是抡起来“密不透风”,如果要破,就得有有效的方式“融入任何圈子”。
知道今天我才知道,会聊天是个技术活儿,是门学科啊,是需要做功课哒,比如要博学一些,了解行业热点及行内问候语,还有就是如果你知道自己将要和哪些人聊天儿的话,不妨了解一下相关的信息,这不是教你诈,而是一种努力和善意。总之,看着人家令狐冲一剑就废掉对面耍的虎虎生风的铁枪,这后面的辛苦功夫才是我们更要喝彩和学习的啊。
◆ 「破鞭式」 :让人觉得跟你是同类
这个得先解释一下,“破鞭式”不是针对鞭子,而是破解钢鞭、点穴橛、拐子、峨眉刺、匕首、斧、铁牌、八角槌、铁椎等短兵刃,这种兵刃的特点是“一寸短一寸险”,使用之人也多孤僻怪异,不是同类人,你能近的了身么?
这部分让我挺开眼界的,比如一流的沟通大师知道,无论是和优雅前倾、翘起兰花指的人,还是和陷入沙发中、双手紧握茶杯的人交流,都应该尽量表现的和他们一样,人们对言谈举止跟自己相似的人更有好感。再如,上面说的“鹦鹉学舌”在这里还有2.0版了,那就是“回声技巧”,这个技巧虽然简单,却有着强大的效力,仔细倾听对方的用词,不管是名词、动词还是形容词,重复说他说过的字眼,听到你跟他说一样的词,他立马就产生了一种认同感,他会觉得和你拥有相似的价值观、兴趣和经历,不管对方是用点穴橛还是峨眉刺,恭喜你,你入围了。
◆ 「破索式」 :拨动电话那端的心弦
这个才是软兵刃,“破索式”破解长索、短鞭、三节棍、炼子枪、铁链、渔网、飞锤、流星等软兵刃,讲究的是隔山打牛,打破远距离的障碍,这个意义上说,电话就是今天的长索和飞锤啊。
这本书彻底让我觉得自己太Low了,以前从来没觉得打电话是门学问,如今回想过去,才知道原来真的是学海无涯。比如,听到有人叫自己的名字,人总会马上集中注意力,用电话交流的时候要频繁使用这个技巧确保沟通的效果,在电话里重复对方的名字,好比面对面的眼神交流。再如,研究表明,在电话中人们的声音失去了30%的能量水平,所以记得把微笑、点头以及所有表情都融进声音,对方虽然看不到你的表情,但能听出来你的情绪,如果震惊,就再配上一句“真让人意外”,如果钦佩,直接加上赤果果的“你可真不赖”,别老“嗯啊”,不然世间最遥远的距离就是天涯海角。
◆ 「破掌式」 : 高明地赞美他人
“破掌式”破解拳脚指掌上功夫,长拳短打、擒拿点穴、鹰爪虎爪、铁沙神掌诸般拳脚功夫,“伸手不打笑脸人”,不过要是笑的太贱,也会被打成猪头,如何赞美是门学问。
觉得朗兹婶儿挺牛掰的,谁遇见这么一个神级大婶儿,肯定蒙圈,人家对人心的拿捏太特么准了。比如,反射式赞美,大婶儿说赞美就像眨眼,每当别人完成一项壮举的时候,必须条件反射地进行回应,别担心别人不相信你,短暂的兴奋已经让他们瞬间失去了判断能力。再如,要想不露痕迹地称赞别人,只要说话的时候稍微带上一两句赞美的话就足够了,而且一定要善于通过小道消息称赞他人,一个人无意间听到被人对自己的称赞比当面听到更兴奋,称赞别人最好的方法就是通过对方的朋友实现。
◆ 「破箭式」 :如何像政治家一样玩转社交Party
“破箭式”破解诸般暗器,须得先学“听风辨器”之术,不但要能以一柄长剑击开敌人发射来的种种暗器,还须借力反打,以敌人射来的暗器反射伤敌。社交Party就像一次江湖冒险,明枪好躲暗箭难防,学会“听风辨器”,成为政治家一样的社交达人,儿时的班主任也可以含笑九泉了。
反正我是最怵头聚会了,我不是孤独症患者,怪就怪现在这社会的人“人来疯”的厉害,聚会上再有一两个美女,那男的马上就更闹哄了,太闹了,真心受不了。不过残酷的现实告诉我,这样是不行哒,虽然不喜欢,可是人不可能一年到头都不参加聚会性质的事情。书中很多小技巧,特别适合我这样不成器的社交低能儿,比如在聚会上,让你的身体呈开放的姿势,尤其是双臂和双手,人们本能地喜欢接近那些手掌张开,手腕向上,呈现出“到这儿来”姿势的人。
◆ 「破气式」 :飞跃社交场上的“玻璃天花板”
“破气式”对付身具上乘内功的敌人而用,神而明之,存乎一心。这个就玄了,不过正好和朗兹大婶儿最后所说的突破社交“玻璃天花板”很搭,觉得是在前几式的基础上,最后进行了一次华丽的质变。
朗兹大婶儿最后提出了“冷静的沟通高手”的概念,其实我更愿意将这些高手定义为将个人修养和沟通技巧完美融合的人。他们不会注意同伴无足轻重的翻碰东西、笨拙和失态,他们还会漠视周围其他人的夸张反应,大人物绝不会因为同伴的小洋相而目瞪口呆。此章的内容相当精彩,感觉是对生活细节的一种提炼,没有足够的生活阅历难以实现,虽然不是每个人都能成为那样的高手,但确实很有启发意义,在这个角度说,最后一章很符合“破气式”的要义——运用之妙存乎一心。
行文至此,真可谓“九剑归一”,好一个酣畅淋漓,这一刻我真心感觉自己不是一个人在练剑,独孤求败、风清扬、令狐冲……无数武林前辈的身影和书后朗兹大婶儿的烈焰红唇照一起点燃了我沉寂多年的小宇宙,感觉自己全然打通了聊天沟通的任督二脉,摩拳擦掌,只争朝夕……
“小宝!小宝!叫你听不见啊你!又冲着电脑咧嘴笑啥呢你!一天到晚装聋作哑,一到快做饭的点儿就杵在电脑前扮作家,刚才就问你晚上想吃啥啊?”
“呃……这个……都行吧……”
“熊样儿!好啦好啦,我做几个你喜欢吃的菜吧,就知道傻笑……”
嘿嘿……嘿嘿……嘿嘿……
其实,独孤九剑之外还有更厉害的第十剑……
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