DAY25— 该如何处理下属的越级

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这两天也不知是怎了,尽是些工作上的糟心事。

前天晚上,别部门同事发给我了一篇5.17的微文,希望安排在官方微信公众号上帮忙推广。考虑只是一篇副帖,我们公众号一般发文是在每周五下班前,所以想着只要在周五前安排下去,就OK了。所以,这几天忙培训,直到今天下课后,我把微文转给负责公众号的小朋友,让他安排到明天的推送里。没想到,他给我来句:“我们跟主任商量了,这周只推一个5.12地震的公益帖。”还附上一句,“主任审核完了,明天中午就推”,然后把明天准备发的帖子丢了一个链接给我。还说了句,“下次早点跟我们说,我们好安排。”

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其实看到自己的下属已经安排了这么一系列事情,但我都毫不知情,心里已经有点不舒服,再看到最后的这句埋怨,我的情绪刷地一下,就被点燃了。这样越级处理事情的方式,让我非常尴尬和被动,也有些不被尊重后的恼怒。

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首先,这件事,只是一个导火索。其实微信这块的工作,我平时参与度是不高,一方面是因为他工作完成得还不错,也很负责任,所以没有过多去干预和影响他的安排;另一方面,我们是刚合并到这边部门不过半年,副主任又是他们原来的领导,可能养成一个较习惯的工作流程,主任任务会直接安排给他,他完成也直接拿去给主任看,看完就直接发了。所以,这样事情多了,自然我就被置身事外了。当然有领导在把关,我也没太多好掺和的。但毕竟微信公众号也在我负责的范围内,不管事情我有没有直接参与,一旦出了什么问题,我作为负责人势必也会有责任。

其次,这件事也给我提了一个醒,让我看到了自己管理的缺失。虽然他的做法存在不妥,但毕竟他是职场新人,处世经验不足,尚可理解,我作为一个他眼中的前辈,应该自己有这个规则意识,我精力有限,关注不到所有细节,我应该事先给他明确指出他的工作职责范围、和我的沟通关系和方式,要明确指出哪一类工作需要告知我,哪一类我可以不用关心。

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经过一番沟通,今天事情得以暂时解决,他也理解了我的立场和感受,并承认他的处理方式存在问题。今天我能压住情绪,去冷静沟通的处理方式,还是取得了一定的效果。以后我该怎么处理,去规避再出现类似问题?

我将对自己的工作方式进行调整:

1、向上下级争取知情权:下周到单位,找直属领导进行一次沟通,明确后续工作流程中顺序,要求领导在安排工作时,能通过我或者告知我。要求下级在推送前,将稿件临时链接同步发送我审核,以便万一出现问题,我能知情处理。

2、对下级疏导沟通:下周再约谈一次下属,通过真诚沟通,探寻他的真实需求及想法。对从中探寻到的对方在工作上的压力和抱怨,进行应对疏导,消除不良情绪。同时真诚去认可对方能力,并展现自己在其工作领域的一些见解和策略,传递认同感。

3、对自己工作关注点调整:1)日常关注点调整:从下周开始,亲身参与到每周一次的公众号推送内容的统筹和策划中,全面了解具体工作内容,在此基础上明确分工协作的流程和规则,如每周三下班前确定主副帖内容方向、由我合理分担部门间领导层间的协调工作、下属则集中精力做好内容层面工作等;2)发展关注点调整:将ABZ法则运用于近两年公众号的发展策略上:A做好内部支撑工作,争取资源和支持;B积极运作异业合作的外部链接,积累挖掘公众号价值提升机会;Z做好粉丝运营,稳固用户群,把用户资源握在手里。

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