DAY25— 该如何处理下属的越级

O

这两天也不知是怎了，尽是些工作上的糟心事。

前天晚上，别部门同事发给我了一篇5.17的微文，希望安排在官方微信公众号上帮忙推广。考虑只是一篇副帖，我们公众号一般发文是在每周五下班前，所以想着只要在周五前安排下去，就OK了。所以，这几天忙培训，直到今天下课后，我把微文转给负责公众号的小朋友，让他安排到明天的推送里。没想到，他给我来句：“我们跟主任商量了，这周只推一个5.12地震的公益帖。”还附上一句，“主任审核完了，明天中午就推”，然后把明天准备发的帖子丢了一个链接给我。还说了句，“下次早点跟我们说，我们好安排。”

R

其实看到自己的下属已经安排了这么一系列事情，但我都毫不知情，心里已经有点不舒服，再看到最后的这句埋怨，我的情绪刷地一下，就被点燃了。这样越级处理事情的方式，让我非常尴尬和被动，也有些不被尊重后的恼怒。

I

首先，这件事，只是一个导火索。其实微信这块的工作，我平时参与度是不高，一方面是因为他工作完成得还不错，也很负责任，所以没有过多去干预和影响他的安排；另一方面，我们是刚合并到这边部门不过半年，副主任又是他们原来的领导，可能养成一个较习惯的工作流程，主任任务会直接安排给他，他完成也直接拿去给主任看，看完就直接发了。所以，这样事情多了，自然我就被置身事外了。当然有领导在把关，我也没太多好掺和的。但毕竟微信公众号也在我负责的范围内，不管事情我有没有直接参与，一旦出了什么问题，我作为负责人势必也会有责任。

其次，这件事也给我提了一个醒，让我看到了自己管理的缺失。虽然他的做法存在不妥，但毕竟他是职场新人，处世经验不足，尚可理解，我作为一个他眼中的前辈，应该自己有这个规则意识，我精力有限，关注不到所有细节，我应该事先给他明确指出他的工作职责范围、和我的沟通关系和方式，要明确指出哪一类工作需要告知我，哪一类我可以不用关心。

D

经过一番沟通，今天事情得以暂时解决，他也理解了我的立场和感受，并承认他的处理方式存在问题。今天我能压住情绪，去冷静沟通的处理方式，还是取得了一定的效果。以后我该怎么处理，去规避再出现类似问题？

我将对自己的工作方式进行调整：

1、向上下级争取知情权：下周到单位，找直属领导进行一次沟通，明确后续工作流程中顺序，要求领导在安排工作时，能通过我或者告知我。要求下级在推送前，将稿件临时链接同步发送我审核，以便万一出现问题，我能知情处理。

2、对下级疏导沟通：下周再约谈一次下属，通过真诚沟通，探寻他的真实需求及想法。对从中探寻到的对方在工作上的压力和抱怨，进行应对疏导，消除不良情绪。同时真诚去认可对方能力，并展现自己在其工作领域的一些见解和策略，传递认同感。

3、对自己工作关注点调整：1)日常关注点调整：从下周开始，亲身参与到每周一次的公众号推送内容的统筹和策划中，全面了解具体工作内容，在此基础上明确分工协作的流程和规则，如每周三下班前确定主副帖内容方向、由我合理分担部门间领导层间的协调工作、下属则集中精力做好内容层面工作等；2)发展关注点调整：将ABZ法则运用于近两年公众号的发展策略上：A做好内部支撑工作，争取资源和支持；B积极运作异业合作的外部链接，积累挖掘公众号价值提升机会；Z做好粉丝运营，稳固用户群，把用户资源握在手里。