提问式聊天

提问式聊天可以让我们反客为主告别尬聊。

提问的好处

1激活谈话打开对方水龙头。

2引发思考，发现内在

3营造深度交谈，容易被认可

4这是一个会讲会问的时代

提问式聊天的七种方法

1一个好的封闭式问题，可以直达话题核心，迅速获得信息。

2包装尖锐问题：转述式提问

举例

错误提问

记者问奥巴马：总统先生，你觉得你为什么不受得克萨斯州人民的欢迎？

正确提问

总统先生，现在网上很多舆论都提到，您在德克萨斯州的支持率有待提高，对此现象您怎么看？

方法

1不用“我”主体提问问题，而用第三方角色让问题绕一个弯子，比如某某人说

2负面词转正面词

举例

你打算让自己的分数提高几分？

为了提高这几分，你打算做些什么？

3应对挑衅，全身而退:承接式提问

方法

1先认可

举例

您提的这个问题太专业了

您提的这个问题实在很重要

2再承接是反问

举例

你们产品怎么这么贵？

错误回答

不贵啊，哪里贵了？我们质量好啊

正确回答

我很好奇，您为什么会问这样的问题？能不能告诉我你具体担心的是什么？

注意

把预设答案揣进兜里，转而用承接式反问

4批准复杂信息的要点:度量式提问

当遇到一些情况无法系统描述一些问题的见解，拿尺子量一量给自己打打分，打完分之后他会帮助你创造全新思维

举例

错误提问

你怎么搞的？

你怎么会这样？

正确提问

如果我让你为你最近一段时间工作打分，一分为最低分，十分为最高分，你会为自己打几分？

5分

我很好奇你为什么给自己打5分？为什么不是更高一点的分数呢？

注意

好的问题是利他的，希望他改善的

方法

1邀请对方打分

为什么是这个分数？为什么不是高一点或低一点的分数？

3邀请对方思考，如何改变自己才能得到它

5有效说服他人：诱导式提问

举例

错误提问

亲爱的牧师，我在祈祷的时候能不能抽烟？

正确提问

亲爱的牧师，我在抽烟的时候能不能祈祷？

方法

尽可能用一个好问题引领他们去看这件事情美好的一面，而不是糟糕的一面

举例

错误提问

领导，你觉得过去的我哪里做得不好？哪些方面要改正？

正确提问

领导，你期待我未来会发展成什么样的人？

6安慰和激励：创意型提问

举例

假如你所有的一切都会如你所愿，那么你未来想要的生活是什么样子的，你可以让自己放松一下，畅想一下那个时候的你，假设现在在你面前有一块大荧幕，正在上演一部有关于你未来的电影，你会看到什么样的画面？你在画面中的哪里？那个时候你正在做些什么有意义的事情呢？那个时候你的脸上洋溢着什么样的表情？在那个画面中有没有一些对你而言非常重要的人，他们正在扮演什么样的角色？他们是如何因为你的改变而受益的？

方法

不问过去的问题，因为过去无法改变，只会引发自责，而应通过引导对方视觉化愿景，想象引领对方关键让对方聚焦在想要成为的那个人上面，而不是困难上。

应用场景

让爱人改变一个好习惯

让孩子变得更好

让同事应对一个有挑战的大人物

步骤

1要到他想要，不关注他不想要，这件事情可能出现最好的结果是什么？

举例

你最想实现具体有哪些？

2问。如果这件事情成功了会是怎么样的？那个时候你在哪里？做些什么？你的家人朋友，客户如何评价你，邀请他们在画面中做角色扮演。

3愿景拉回现实，形成备选方案，可行动方案。

为了得到你想要的，我们现在可以开始做些什么尝试呢？哪一种方案可能性最大呢？你现在愿意采取哪些行为呢？为了更好的开始你需要哪些支持呢？

7聊天中的细节

1，建立亲和，身体前倾，眼睛睁大，微微点头，面带微笑。

2，好的语音语调。要轻、温暖、宽阔。

3，软化你的提问，为了尽量让对方不困惑不紧张，不产生积极防卫意识。

方法

1提前说明目的

举例

为了让你更快作出决定，我能否向你请教一个问题？

目标动机在前，对方会觉得你很尊重他

2增加让问题听起来更软的字眼

举例

我很好奇你，介不介意告诉我。

如果我错了，请你纠正。

我想问你这样一个问题。