About Face 3读书笔记总结 （1/4）

最近团队做了一次阅读分享，交流最近的学习心得，自己的笔记如下：

全书的立足点是：以目标为导向的设计方法，强调理解用户的目标，以及为什么有这样的目标

基于这个立足点，作者提出了一个完整流程方法论

调研——建模——需求——框架——优化——平衡

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调研

方法包括观察与情景访谈，竞品分析，市场研究，技术白皮书，品牌战略，以及对产品的利益相关者、开发人员、产品所属领域的专家（SME）和特定应用领域的技术专家进行一对一的访谈。

主要成果：得到行为模式，这是一些可以被确认的行为，它有助于对一个现有或即将出现的产品的使用方式进行分类。这些模式揭示出了用户使用产品时的目标和动机（即用户在使用产品时想要得到的那些具体活一般性的结果）。

建模

通过调研，得到用户行为和工作流程模式。领域模型包括了信息流河工作流程的图表；用户模型，即人物角色则是一种详细的经过认为加工的用户原型，它代表在使用行为、态度、目标，以及动机方面有明显不同的一些用户群。

人物角色在基于叙述式场景的设计方法中起着主要的作用，它能够反复在框架定义阶段用于产生设计概念。是一种有力的交流工具。各种不同种类的用户目标进行研究，并将人物角色对应到各种使用行为上，以保证不会发生缺少某个角色或者在某些角色之间产生重叠的情况。

基于每个人物角色和其他人物角色目标的相关程度，我们通过比较其目标并且赋予它们不同的优先级从人物角色清单中选择特定的设计目标，指定人物角色类型的过程确定了每个人物角色对最终设计形式和行为的影响。

需求

基于场景的设计方法，其重要突破在于关注脚本提纲，不是关注抽象的用户任务，它首要关注的是满足具体用户人物角色的目标和需求。从人物角色中可以得到哪些任务是真正重要的及其原因。

使用人物角色和场景剧本定义需求:
1.创建问题和前景综述
2.头脑风暴
3.确定人物角色的期望
4.构造情景场景剧本
5.确定需要

框架

交互设计原则与交互设计模式形成交互设计框架，在这个高度上描述了数据和功能需求之后，按照交互原则，将其转变为设计元素。然后按照模式和原理，又将其组织为设计草图和行为描述。

定义框架过程：
1.定义外形因素、姿态和输入方法
2.定义功能和数据元素
3.决定功能和层次
4.勾画出大致的交互框架
5.构建关键线路场景剧本
6.通过验证性的场景剧本来检查设计

优化

使用关键线路走查和验证性场景剧本。包括视觉框架等。

平衡

将设计与开发中碰到的问题进行平衡，确保产品的完整性

个人观点

交互设计中的经典之作，可以提供一套完整齐备的理论，让读者理解设计的基础和核心，同时具有很强的实战性，能够指导大部分的设计工作，尤其适用于优化特性、功能以及模块的设计，能够有效提升用户体验和产品细节，培养扎实的基本功。

产品初学者的必读、常读、常用之书。

当然读书更重要的是自己的思考，多问为什么以及为什么不，尽信书不如无书。这本书写于Web时代，有些内容可能并不适宜或有所缺失，所以还是得多读书，多思考。

思考问题

1.我的用户是哪些人？
2.我的用户在试图实现什么？
3.我的用户如何看待他们要实现的产品？
4.我的用户会发现哪些体验时吸引人并且是有收获的？
5.我的产品应当如何工作？
6.我的产品应当采用何种形式？
7.用户如何同产品交互？
8.我的产品功能如何能最有效地组织在一起？
9.我的产品以何种方式面向首次使用的用户？
10.我的产品如何体现在技术上易于理解、让人喜欢，并易于控制？
11.我的产品如何处理用户遇到的问题？
12.我的产品如何帮助偶尔使用的用户或者生手用户变得更熟练？
13.我的产品如何为专家级用户提供足够的深度和力度？