《管理百年》阅读摘记之4

第四章  人，才是未来

时代：1931-1940

★    代表人物：玛丽▪帕克▪福列特（1868-1933），管理理论之母

       很多人告诉我应该做什么？为什么去做？但很少有人能真正让我想去做一件事。——应该关注人做事的动机。

      最早（在20世纪的最初10年）研究：“团队合作” 和 “授权”

★   埃尔顿▪梅奥（1880-1949）——“霍桑实验”的启发和结论：

     ☞   工人的劳动生产率，其影响因素不是厂房的照明条件，而是工人的态度、情感和认识，以及他们之间的人际关系。

     ☞     “想跟同伴干得样好的愿望，也即所谓的人类合作本能，很容易超越个人利益，超越很多荒唐基本管理的推理逻辑”。

     ☞    “人总是想要和自己的同伴联系在一起，这是一种强烈的愿望，也是人类的特点。”“管理层若是忽视了它，或是想战胜这一人类本能，必定会导致管理上的失败。”

     ☞     “组织要想实现成功管理，就必须要理解这种非正式群体里的结构和关系。”

     ☞    “只要企业管理方法还不曾考虑到人类本性和社会动机，工业发展就摆脱不了罢工和怠工行为。”

★    玛丽▪帕克▪福列特   思想的关键：人是所有商业活动的中心，也是所有其他活动的中心。

      ☞   冲突是生活里的必然现象。处理冲突的三种方式：压制、妥协或整合。只有整合，才是积极向前的。

      ☞    所谓整合，就是先“发现”真正的冲突，接着把“双方的需求分解开来，又彼此糅合到一起。”

      ☞    “倘若我们的思考陷入了‘非此即彼’的方式，我们的眼界就变小了，我们的活动就受到了限制，我们的事业成功的希望也随之渺茫起来。千万别受‘非此即彼’威胁。除了‘此’和‘彼’，还有很多比它们更好的替代途径。”

      ☞    “没有参与就没有责任。”  只有主动参与，才能让我实现自己的社会目的。

      ☞    向工人授权、把知识和责任相结合、依靠持续的价值观把单个的人吸引到一起来……这些看法，才应该是你的思想立足点。

      ☞    “最成功的领导者，都能看到一番与众不同又尚未实现的景色。”  

      ☞    领导者的任务是协调、确定企业方针、作出预见：“我们希望领导者能开拓新的道路，打开新的机遇。”

      ☞    领导者要能看到全景而非局部，要能把群体的经验加以阻止，要拥有对未来的愿景，要把追随者训练成将来的领导者。

      ☞    “倘若说领导并不意味着某种新时代强迫、控制、保护或利用，那它又该是什么意思呢？我以为，它意味着赋予他人自由。老师对学生的最大贡献，就是增加了学生的自由度——扩大了学生活动、思考和施展控制力的范围。”

     ☞    福列特担心“领导”这个词没有什么帮助意义——它有一种独裁的含义，吩咐别人去做事。她对领导的设想是“互惠式领导”，这是一种“追随无形领导者，即共同目标的过程中的伙伴关系”。

【感悟】  自梅奥的“霍桑实验”，已经注意到人的情感、态度、认识，注意到人际关系和组织中的非正式群体的结构和作用。到福列特已经非常明确提出“人是所有活动的中心”，提出了怎样处理人际之间的冲突：最好的方式是“整合”。提出“授权”，激发员工主动参与，依靠组织的共同愿景和价值观把单个的人吸引到一起，领导者的主要任务是协调、确定方针、作出预见，描绘组织的愿景，开拓新的道路，打开新的机遇。

      福列特的思想 对学校管理者和教师教育教学工作具有很强的借鉴启发作用，因为福列特的思想体现了对“人”关注，符合人类社会的共同规律。特别是“教师对学生的最大贡献，就是增加学生的自由度——扩大学生的活动、思考和施展控制力的范围”，意味着围绕教师和学生的共同目标——要达到核心素养下的课程标准要求，教师必须设计能够促进并加强学生自主学习、合作学习和探究学习的活动，在这个过程中，教师与学生是这个共同目标的伙伴，教师对思维活动、交流活动、实践活动、实验活动、诊断活动的设计、负有引领、启迪、支持的责任，同时，教师应逐渐放手让学生从参与活动的设计、参与活动的过程。