09.27 | 互联网思维

09.27晚 微信群内 邀请了才智创信创始人周翔老师，进行“互联网思维”为主题的分享，现在对之前的分享做一个小结。

开始总结：

以下的“我” 均指 主讲嘉宾

互联网的认知：

互联网本身是信息的载体，是媒体。在13年广电总局对互联网的定义是 网络电视台。

看整个人类社会过程中信息载体是怎样变化的。从下面截图可以看出，信息从文字到书本，再到收音机，到电视，再到互联网（主要是pc），再然后到iPhone（智能手机的出现），然后现在很火的VR。

产品：

技术发展的背后都是为了解决一个问题或者是某些问题。载体的变更从一开始只能看文字，到听声音，再到看图像，再到已经可以和互联网进行交互，然后到VR可以加入触感。一个能够解决问题的功能也好，方案也好，我们其实就把它定义为“产品”。

产品到底是什么呢？从整个社会的发展来看，产品就是用工具来解决一个问题。多个工具的联合来解决就叫方案。

下面这张图介绍的是问题是否重要、紧急的图表。

痛点：既紧急又重要的事情
痒点：紧急不重要 or 不紧急重要
如果去解决了 “不紧急不重要”的事情，那么相信那一定是土豪公司。

例如，我们现在做的SAAS服务，这对培训企业来说就是不紧急但是重要的事情，可以给培训企业降低成本。但是市面上很多机构都是中小型的，现在他们的痛点是如何招生，而SAAS服务是对未来有影响，只能算是一个痒点。

下面这张图如何理解。

大家要去设计一个产品，首先要找到痛点。然后逐级的去分解找到问题背后的本质。

以视频网站为例，在电脑面前人们的聚焦时间更不可控。在遇到尿点的时候，可能会想去看看评论，看看其他的内容。那么这时候问题来了，当用户在观看视频网站时，如何去解决用户看视频尿点的时间，现在方法很多。比如 弹幕、视频右旋底部（现在较流行）。“三、六、十二”只是一个代表性额文字，并不一定就是这些。

以“底部右旋”为例，来解决下面的三个问题

如何设计底部右旋？

1. 页面可视区域下移
2. 视频右旋在底部
3. 固定整个大小

设计和定义功能：

如何拖拽视频？屏蔽控制？是否增加可关闭功能？

敲定细节

大小比例？是否等比缩放？贴片广告？是否暂停广告？是否有拖动提示？修改清晰度？定义边界？

做产品时的思考

1. 产品解决什么问题
2. 解决这个问题有几种方法，选哪种方法
3. 定义好解决问题的步骤
4. 解决这个步骤需要什么功能
5. 功能需要设定什么细节（体验）

通过这5步基本上就能完成产品的设计。

接下来讲几个案例。（前面有些讲的内容略过了，直接写了对自己有用的东西）

1.ATM机

从单纯取钱，演变成 取钱存钱转账，再到可以办卡、挂失等更多互动，可以代替柜员完成更多的重复性劳动。传统人工柜台可以服务更多的VIP客户。银行目的，在不减少业务的情况下，可以提高人力资源的效益。

2.在线购买电影票（选座）

电子兑换券 到 在线选座 再到周边产品的在线购买，目前市场占比70%左右，不减少营业额的情况下减少现场购票压力

3.快餐厅

排队长 ，并且还需要思考买什么，浪费的时间多
重度依靠人力服务的主要收益来源于服务人员铜鼓标准化的服务在客户身上获取的利润，和教育行业有共同之处——每个老师通过标准化的教育流程在学生身上获得的利润

这些服务的共同点在于，降本增效（降低成本，增加效益）

互联网+教育，要做好柜台的角色→做好基础类教育，方便用户建立框架→进阶类（需要老师督促/引导的）：非碎片化，整合到线下or在线直播的体系中学习
10%的学生具有极高的自学天赋，80%的普通人需要老师点拨鞭策，10%完全无法在线学习

好了，就暂时总结到这里了。虽然说得有点宏观，但是多了解了解还是不错哒~~

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完~\(≧▽≦)/~啦啦啦！

说的很浅显，以后希望能更进步~\(≧▽≦)/~啦啦啦~

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