红地毯与白手套，京东做奢侈品电商是认真的

“奢侈品不仅仅是时尚，它更是一种生活方式。”日前在接受知名外媒Essential Retail 专访时，京东集团副总裁、TOPLIFE业务负责人丁霞如是说。

作为京东专属的奢侈品销售APP，TOPLIFE上30个品牌在APP上拥有自己的迷你商店，为中国消费者提供了沟通的渠道。TOPLIFE网站上的品牌包括Alexander McQueen、Oscar de la Renta、Armani和Mulberry，Burberry正在就入驻网站进行商务洽谈。

丁霞表示，TOPLIFE计划在2019年底前与至少100个品牌达成合作，同时将尽快推出更多化妆品和家居用品。目前平台上已开始销售戴森的产品，还拓展了高端旅游等虚拟服务产品。

给Essential Retail记者留下深刻印象的是，还有TOPLIFE位于上海的奢侈品仓库。几乎所有TOPLIFE的入驻品牌都在使用京东的奢侈品仓库存放货物。TOPLIFE的仓库非常高端，进入仓库区域，首先会看到入口处的黑色大理石地面，上面铺着红色地毯。会客区配备了舒适的高级家具，连洗手间也很豪华——对位于上海郊区的一个仓库来说，这又是一个惊喜。

丁霞认为，仓库的外观感受可以让各大品牌商感受到京东对待奢侈品严肃认真的态度，但更关键还是仓库内所应用的技术。面部识别、双重防护门、湿度控制——这才是奢侈品商家真正关注的内容。“我关注的重点不是在沙发，而是在背后的技术。”

TOPLIFE另一项令人印象深刻的服务则是“白手套”送货服务。100%的入驻品牌都选择了京东的奢侈品“白手套”送货服务。在TOPLIFE购物的顾客会收到长相英俊、戴着白色手套的快递员送来的包装精美的包裹，快递员开着送货的是黑色礼宾车。

白手套递送服务从中国的3个城市开始，在3个月内会扩展到9个城市，并计划继续扩大6个城市。丁霞介绍，奢侈品客户的订单平均价值高达10000元(£1169)，他们更希望我们的高端服务可以当面呈现给他们自己。因此，客人更倾向于预约送货时间。

“顾客希望当这个帅气的快递员出现时，能给他们的妻子以惊喜，让她们知道自己送了昂贵的手包。”TOPLIFE APP已经覆盖到全中国56个城市，丁霞认为，考虑到奢侈品牌一直难以独立打入中国的小城市市场，这一数字着实令人印象深刻。

自2017年10月上线以来，TOPLIFE与众多国际精品品牌展开合作，为入驻品牌开设专属精品旗舰店，以最精致的姿态打造线上精品旗舰。TOPLIFE提供全面的奢侈品电商运营方案，以“京腾计划”为品牌商家实现用户精准交互，提升营销效果，与品牌一同开展线上线下创新的市场营销活动，成就奢侈品无界零售专家。TOPLIFE推出的微信小程序整合品牌及T课堂内容，让用户不仅可以方便地阅览品牌及时尚前沿，也能轻松寻获隐藏的独家优惠券，实现小程序内下单购买、惊喜分享等功能。

TOPLIFE与多家精品品牌展开深入合作，以推出首发、专门款或合作款等形式，联动品牌加强推广。Saint Laurent 2018春夏系列Niki Bag先于品牌门店在TOPLIFE首发；Perrin Paris 2018春夏系列全球首发；Shiatzy Chen夏姿陈则于平台首发2018春夏年轻休闲系列；TOD’s及Hogan提供了大量独家款式；Mulberry更与TOPLIFE推出联名款Amberley金色包袋。