《沟通的艺术》笔记五

从第五章开始就进入本书的第二部分“看出人外”。

第五六七章是本书第二部分“看出人外”。

第五章 语言：既是障碍又是桥梁

男人普于命令，女人善于求全；

男人很能使劲冲，女人很能拼命挤；

男人不擅长妥协，女人不能善终；

男人是个完美主义者，女人总是鸡蛋里挑骨头；

他果断明快，她见缝插针；

他是策略型，她是操控型；

他展现领导能力，她总是掌控全局；

他专注投入，她难以自拔；

他很坚强，她很难搞；

他固若金汤，她刀枪不入；

当他想要一番作为时，他会便得令人尊敬，受人景仰；

当她想要有一番作为时，她会便得难以亲近，不可理喻。（这段楔子耐人寻味，很是喜欢。）

5.1语言是符号

5.2语言的影响（广义说，沟通者所使用的语言，可以有影响他们看待他人及周遭世界的方式。）

命名与认同；联盟关系；权利；打岔性语言（事实与意见的混淆；事实与推论的混淆；情绪性的语言；）

语言的责任性（“这件事”的陈述；“但是”的陈述；疑问句；使用“我”和“你”的语言；使用“我们”的语言；）

5.3性别与语言（内容；沟通的理由；对话的形式；非性别因素；）

5.4语言与文化（口语沟通的形式【低语境敏感文化；高语境敏感文化】）

语言与世界观

语言既是很好的沟通工具，同样也是造成人与人直接问题的来源。男人和女人的说话方式也有许多差异：谈话内容　沟通理由和沟通的形式等方面都有所不同。

语言通常塑造并反映出文化观，低语境文化会尽可能直接清楚　不含糊地表达感受及想法，高语境敏感文化为了要促进社会和谐会避免将话说得太具体。有些文化比较重视简洁有力地使用语言，而有些文化认为语言应该要详尽。有些社会里，正式程度显得很重要，而在另一些社会里比较看重非正式的用法。