你的命值多少钱？

这个问题之前自己也有考虑过，但是真的当有人问我时，我还是有点惊慌失措。

尤其，问你这个问题的人是你的部门主管。

。。。

还好

主管和我交流的是质量问题。

一颗悬着的心随即放松了下来。

。。。

让我们先看这个质量问题吧

在克劳斯比的零缺陷理论里面，规则四：质量就是不符合要求的代价。这个描述很具体，也很清晰。在《永续成功的组织》里面有提到，对于制造业来说，返工；地区服务；剩余库存；废弃物；加班费这些都算作了不符合要求的代价。那么，对于IT运维操作质量，有哪些差别？

我们都知道操作事故带来的成本很高，但代价到底有多高，鲜有人给出通用计算标准，约摸是涉及的因素很多，每个因素又很难标准化的缘故（例如，客户、客户的客户、客户的客户的客户、返工、专家投入、再学习培训等成本）。

但无度量，就无管理。怎么办？

来，我们一起来开始假设。

假设我们会对操作事故进行定级，例如定级为重大故障，一般故障或小故障。

假设我们能根据各级别的故障定出个均价。

假设我们这个故事里面的故障有明码标价了。

我们应该高兴，因为我们可以度量管理了。

那我们再假设对应的重大故障为100万，那就意味着我们一下子让1—2个小公司破产了，想象着小公司老板会恨我们一辈子。（不是不可能，没有容灾或数据恢复的公司就有机会——因IT系统挂了而破产。）

假设我们的IT系统因为我们的误操作挂了。

倘若

倘若是交通部的IT系统呢？

例如火车的调度系统，飞机的调度系统挂了，导致人死了，操作失误代价怎么算？

会算到我们操作人员身上吗？

会算在程序猿身上吗？

假设我们算，该算多少钱？

。。。

是啊，赔多少钱？

带着这个问题，我去找了百度，结果如下：

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航空：国内民用航空运输旅客伤亡赔偿最高限额为40万元人民币。

交通：

城镇标准：32598.7元/年×20年＝651974元

农村标准：11669.3元/年×20年＝233386元

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这。。。

我开始提到过，我曾考虑过我的命值多少钱，但是我没想到我的命这么便宜！

当然，我更没有想到农村和城镇的命的价格还不一样？

平均40万一条

不分你我他

珍惜生命，远离误操作，因为一次误操作，就是2条人命啊。