学会让步

昨天在UXPA文集分享会上,听到了很多精彩的内容,每个分享者都有15分钟的分享时间。15分钟的时间看似很长,但要严格把控,却不是件容易的事情。其实,每个人都希望在有限的时间内,尽可能多的展现出自己的研究成果,获得共鸣或认可。但我们要知道,在这个场景下,分享出来的内容,在分享者的角度和听众的角度,所呈现的意义却是完全不一样的。分享者更注重我做了什么,而听众却注重,这个内容对我有什么帮助。好的分享内容是要尽可能体现出听众想要的价值。只有这样,才能为两者建立起更加友好的链接。好的链接,是要有让步的,这个让步的,反映着服务的价值。从这个角度而言,好的服务,就是要学会主动做出让步。

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