第12拆*413*面包树*2017.09.08

作业1：20170906第12拆作业 片段12选自《关键对话》 ——创建共同目的 总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。 1、积极寻找共同目的—做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案？  2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：星期六早上你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？ 3、开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。  4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，星期六上午和下午向半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。

I

在沟通时，觉察到对方与自己目的不一致时，应第一时间停止不和谐的对话，然后积极寻找搭建一个共同目标。

接下来，释放一个积极的信号，主动承诺自己愿意对话，直到找到双方找到共同满意的方案为止。其次，洞悉方式策略背后的因由，分清对方的要求和了解对方的真实诉求。最后，如果双方还是无法打成新的一致的意见，那就想办法开辟一个更高级别，更为长远来让双方停止争执的新目标。

A1

经常会为读书会开辟一些新的场地合作方。有时，会因为价格问题和对方谈不拢。对方咬定认为，价格再优惠就低于成本价。有好几次，我甚至跟对方有板有眼的衡量他们真实的活动成本。但往往说服无果，最后合作没有达成。

A2

后来有一次，在跟一个新的合作方谈活动方案，遇到价格问题有歧义时。我灵机一动，不再在价格方面跟对方做纠缠，只是跟她详细分析了我们读书会会员工作的分布层次，暗示以后会给他们带来新的人流量。同时，给对方详细展示我们自己做的公众号，强调合作后我们的活动介绍会给对方带来的知名度的提升和形象宣传。选择这个方式后，对方果然不再在价格问题上犹豫不决，主动配合活动的推进。由此，我们曾经的争执不复存在了。