A04-用户研究方法#网易产品经理微专业笔记#

一、移动互联网时代的用研特征

1. 产品经理需亲历亲为，自己找典型用户
   小型公司一般没有用研资源，需产品经理自己调研
2. 大型公司，用研一般是公共资源，需申请
   与用研合作的注意事项：

• 用研越早介入越好
• 跟用研，焦点小组去现场：现场感受最直观，震撼
• 用研挑选用户时产品经理要参与，保证用研按自己的想法进行

需求：快递需求决策
问题：用研时间过长，用研成果出来时已不符合产品需要，无法有效运用到产品中
方法：提出用研需求时即与用研讨论，快速建立用户模型，快速完成调研，一边调研一边验证，指导决策，用研也可迭代

MARK:传统用研方法，焦点小组？？

二、快速需求决策

快速需求决策

流程：基于对用户的深刻理解》快递选定少量因子(2~4个)》快递建立用户模型》快速决策》快递调整

1. 通过因子划分用户群
   因子：用来划分用户群的用户属性。依据自己对用户的了解建立的用户划分思考框架，可通过调研加深了解，调整。

两种常见思考方向：

• 人口学，社会学：性别，年龄，经济收入，触网习惯
• 垂直领域的特有因素:

垂直：特定细分领域
例：云音乐以音乐领域中的音乐喜好程度作为因子，将用户分为歌手，DJ,普通老百姓等。

2. 快速丰富用户画像
   描述用户特征，需求，目的，场景，行为报告

3. 辅助产品决策
   先满足一种用户群，再满足另一群。决定产品现状及未来规划。

4. 例子：以网易云音乐为例

01- 因子：年龄，音乐喜好程度

云音乐用户划分

02-用户画像：

画像24~30

画像18~24

画像：>30

画像：年龄更大

03-需求决策：初期以>30岁的资深音乐人为目标用户，他们是意见领袖；后期音乐圈子已形成，再满足那些只是随便听听的用户的需求，他们用户量大

需求决策