2018-07-12

《管理者沟通与协调》课题纲要

 课题类别:

《管理者管理技能》提升类课题。

 培训对象:

企业中、高层管理人员、基层管理人员、骨干员工。

 培训目标:

通过学习使学员能够通过对现代人们心理的洞察与了解,掌握现代工作节奏下人与人之间的沟通技巧,工作与工作之间的协调能力,提升管理人员的管理效能。

 培训方式:

ü 视频分享

ü 案例分析

ü 分组PK

ü 训练游戏

 培训主题:

一、 生活节奏改变了人们的沟通方式(1课时)

案例:“原子弹投放者”

1. 什么是沟通?

视频:“保证完成任务”

2. 情商对沟通的影响

测试:“你对自己了解有多少”

3. 人们曾经的沟通方式

4. 当下人们的沟通方式

5. 什么是协调?

6. 曾经人们的协调方式

7. 当下人们的协调方式

二、 现代生活方式下人们的沟通心理(2课时)

1.表情语言识别

观察:“众生脸谱”

2.人物性格识别

观察:“性格识别技巧”

3.人们心理活动识别

视频:“宴”

4.思维训练

观察:“反向思维训练”

三、 时效性管理沟通与协调技巧(6课时)

视频:“这喝酒的事儿归我管”

1. 如何与下属进行沟通 (2课时 )

 与下属沟通可能的结果

 业绩完成的下属沟通

 标准下属沟通流程

 总结下属沟通步骤

2. 如何与领导进行沟通 (3课时 )

 游戏:“会说的不如会听的”

 不同的领导

 互动分析:“工作中的6类领导”

 与领导沟通的心态

 故事:“小个子男人”

 典故:“鞭打快牛”

 与领导打打交道

 练习:“面对低能领导”

3. 部门工作如何进行协调 (3课时 )

 下属工作的协调

  跨部门工作的协调

  工具:《常规检查记录表》

  工具:《周持续改善推进表》

4. 沟通时要注意的事儿 (2课时 )

 沟通的准备

 沟通的技巧

 高效沟通的原则

 培训课时: 18课时

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