管理者的三大基本技能

管理者的三大基本技能

     作为管理者应该具备什么基本技能，或者说基本能力。我比较赞同美国管理学者罗伯特·卡茨的观点，即有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性（technical）技能、人际性（human）技能和概念性（conceptual）技能。 这三种技能是管理者必须掌握的最基本技能，因每个人的工作性质、职位高低不同，所占得比重不同。针对这三种技能的概念及实践应用，与大家分享。　

一、三种技能的概念

（一）技术技能

  指使用某一专业领域内有关的流程、制度、方法和知识来完成组织任务的能力。它强调的是专业知识的掌握程度及运用专业知识的能力，也可称为专业能力。如企业中的工程师、技术员、技师、科级及以下的基层管理者都属于技术技能为主的人员。他们首先应熟练掌握本专业的理论知识及实践操作。能够指导本岗位人员从事具体的操作工作，能够解决工作中遇到的技术问题，其次是进行技术管理工作。能够起草专业管理制度、能对岗位人员进行培训；能够实时掌握前沿技术，并应用在实践工作中；能对本专业的发展提出长期的规划建议

   （二）人际技能

  人际技能是指在组织中与人共事、与人沟通、激励别人的能力。不仅是表面上的人情关系，他重点强调的是人员的整合能力，即怎么能够管理好各类人员为我服务，包括上级、平级、下属及组织外的相关人员。由于管理者主要是通过别人来做事，必须具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励，所以各个层次的管理者都必须具备一定的人际技能。

（三）概念技能

是指管理者面对复杂情况能够站在公司的高度进行分析、判断并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力 ，他重点强调的是战略思考能力。管理者可能在技术和人际技能方面都很出色，但若不能理性、全面地分析信息，也不会成为一个卓有成效的管理者。对于高层管理者来说，从复杂的事物中整理出清晰的思路和策略是关键，让“复杂问题简单化”，让所有人理解。

二、三种技能的实践应用

制造型企业中人员晋升一般有两条路，一是技术晋升。如果在人际技能方面有些欠缺，但如能把你的技术技能优势发挥到极致，做到独一无二或不可替代，将获得较高的技术职务，如企业中的高级技师、主管工程师、高级工程师及技术总工。其二是职务晋升。作为基层管理者首先是具备较强的技术技能及人际技能，如果他的概念技能在实践中能逐步提高，他职务继续晋升的可能性就增大，如晋升为部门领导、公司领导。三种技能在不同管理层次中的要求不同，概念技能由高层向低层重要性逐步递减；技术技能由高层向低层重要性逐步增加；人际技能处于中间位置，高中低层管理者都需要。这就是企业中为什么有的人适合担任技术岗位、普通领导岗位及高层领导的原因。作为个人应该对自己有清醒的认识，对自己的职业生涯做个长期规划，选择哪种晋升方式，适合做哪个层级的领导，从现在起就应该努力。