《向前一步》第六章读书笔记

《向前一步》

作者：【美】谢丽尔·桑德伯格

读书内容：

第六章：真实地表达自己的想法与情绪

一、第六章内容简介：

      心理学家在研究时发现，处于权利低层的人在分享意见时会更犹豫，而对于女性来说，无论是权利低层还是高层，都会比男性更害怕坦陈直言一些。因为她们害怕会被人认为没有团队精神或者啰嗦。

      谢丽尔站在高层管理者的角度认为，坦诚交流更利于沟通。在职场中，很多人为了更委婉的表达否定的意思，会绕很多圈，貌似站在对方的角度思考，而实则很多时候会让对方根本不知道你想表达什么。讲究高效率的成功人士会更看重直白简洁的交流。

      但是很多时候，坦白也意味着伤人，如果对方暂时不能接受的话，也不能达到表达的目的。所以，作者给出了一些除去真实表达以外的一些交流心得。

      首先，沟通的起点在于“你有你见，我有我见”，承认自己看法的局限性才能温和分享他人的意见。

      其次，语言要简洁。遵循“少即是多”的原则

      然后，要学会倾听。除了表达自己之外，倾听的重要性在于能够将分歧明晰化，这是解决问题的前提。

      最后，幽默是个相当神奇的工具。同样一句实话，用幽默的语言表达出来，对方会更容易接受。但很多时候，在需要将实话时，我们可能是情绪激动的，不能很轻松得去面对问题。这个时候，适当的发泄情绪，哭一哭并没有什么不好，反而会让人觉得是真性情。

二、感性

1、我仍然认为，真实表达想法和情绪是中高级管理者的特权。

      虽然我也认为人应该有独立思考的能力，也认为表达自己很重要。但在职场中，我们为什么要表达自己呢，就是解决问题，作为基层员工，表达的不是自己，而是事件可能的正确处理方法或者阐述自己的团队价值所在。总之，都是基于工作问题。而文中举出一些例子，如基层员工表达自己真实想法，让管理者恍然大悟，才明白之前的一些处理方式不太正确。这种情况真的太少了，而且提出的真实想法也不一定都是正确的，因为我始终认为，位置决定思想，作为基层员工，很多时候是不能完全理解上层的很多做法的，但不理解并不表示是错的。

      作者提到自己曾哭过，并认为这是真性情的表现。我也想到中学时代曾看到几位年轻女老师被气哭过，虽然她们是那么亲切和蔼，我也很喜欢她们，但从工作角度来说，基层员工哭，真的就是无能和幼稚的表现。

      所以，这一章，是为领导者所写的。

2、和更高层领导沟通，语言应该更简洁一些

      虽然我不认为这一章所提出的真实表达自己不符合基层员工的现实，但从另一个角度也可以看出，对于领导者来说，效率和成长是最重要的，所以，语言要言简意赅，你所有的绕来绕去在管理者看来都是啰嗦，因为他们都早已明了，没有人天生就是高级管理者，都是一步步走上来的，他们更看重解决问题的效率，而不是理由。

      另外，他们之所以倡导真实表达的原因在于，他们很难听到真实的声音，一旦出现真实的有价值的声音，他们都如获至宝。对于员工来说，做好自己的工作，用心去多角度思考问题很重要，这样才能给领导提出更合理的、有价值的意见。不是领导，但要站在领导的角度去想问题，看到领导所不能看，听到领导所不能听，这样的真实的声音才是受欢迎的。

     莽撞的真实，谁都不喜欢。