2017年4月19日

（水果店，我是这样维护老顾客的）开过水果店的都知道，每月的初一和十五，是生意最好的两天，因为这两天，许多家庭要用新鲜的水果给财神爷或者文殊菩萨上供。祈祷有个好的财运，祈祷自己的孩子能够学业有成！

我的具体做法是，一，抓住这两天的机会做特价活动，并且把优惠信息群发给顾客。

二，建立顾客档案，尽可能的记录每一位顾客的消费情况，地址，职业，家庭状况等方便以后有针对性的，推广新上市的水果。

三，制定积分换购制度。累计消费100元，兑换五元水果，累计消费越多，兑换的就越多。积分永远不归零，兑换的水果可以随意选择！这个要着重聊一下，超市也有积分换购制度，但是超市的积分换购，自我感觉非常不人性化。比如，积分在圣诞节过后要归零。意思是，每年的圣诞节之前如果没有换购商品的话，积分就没用了。又比如，积分只能兑换指定的商品。不是你想换什么就换什么。

四，把每种水果的营养价值，贴在店里面的墙上。让顾客知道吃哪一种水果对自己有什么样的好处。

五，筛选出高质量的顾客。在生日的当天，送一大份水果沙拉。

其实水果店能留住老顾客真的是非常的不容易，因为现在卖水果太普遍了，大街小巷，街头巷尾，甚至一般的超市大多都卖的有水果，如果一个顾客没有在楼下的超市购买，也没有在街头小巷购买，而是专门来到店里买水果，那这种顾客，一定值得去用心维护！

维护一个老顾客比你开发一个新顾客要少70%的精力，真真正正用心去维护好一批老顾客的话，生意做起来就会轻松很多！

别人家的水果店