问题在哪里，答案一定在哪里

【同读一本书 杨雪雪】

2016-11-14-165【管理的觉醒】

正文：改善企业的品质问题，我们一般有以下两个原则：

第一个原则是，现场原则。

第二个原则是，一定要跟员工在一起，跟有经验的班组长在一起。

思考：这个观点跟稻盛和夫《活法》里提出的观点一样，就是要求管理者走出办公室，到一线去感受现场的气息。稻盛和夫当时用的观点就是“现场有神灵”。

而本书提出的这个观点与稻盛和夫所提是同出一辙，这个观点就是：问题在哪里，答案一定在哪里。

卖场如同市场，每天都会产生变化，员工的变化，货品的变化，还有那些看不见的隐性变化，这些如果我们不到现场去感受，用眼睛看，用经验去解决都会陷入错误的深渊。

余世维也曾经提出，如果管理者用电脑上的数据来得出结论的话，那他永远感受不到这个数据产生的原因和根源。

这几个同样的论点对于我们销售来说，是最有说服力的。

这也是公司为什么一直让后勤人员下店的原因，感受现场的气息永远比在幕后更能得出有效的结论，问题一定出在现场，而不是背后做总结。

如：卖场业绩不理想，就这一点，背后就有很多原因造成。

是人员状态不好？

是货品不够饱满？

是陈列的原因？

是音响、灯光开的不够让人舒服？

还是店长管理的原因？

到底是什么，如果光靠数据去总结，那永远找不到问题的根源，所以，到现场去，去发现，去总结，去深潜，才能找到问题的答案！