曼谷行出发感悟

大概已经有四个月的时间没有出门了，因为我是做旅游工作的，出差便成了常事，一般都说出门，但又因为我还不是专职的导游(有导游证)，所以出差也变成了一种福利……这次也是因为客户单位搞福利，百人出行曼谷游学，我也荣幸成为团队的总负责人。旅游在常人看起来是件很享受的事情，游山玩水，吃喝玩乐，逍遥自在……这便是大多数人的理解，很少有人真正了解到她背后的细节，交通工具选什么，酒店什么标准，吃什么餐合适，导游的服务怎么样，当地的天气怎么样，路况怎么样，突发情况如何应对，个人生活中遇到的问题大致都要考虑的到，最关键的一点还要以最低的价格给予客户最好的服务，最终给老板除了利润以外的服务满意的结果。老板只看结果，而客户在乎的是整个旅游的过程，如何走进客户的心里，真的想把这件事情做好，需要具有比其它工作更多的素养和要求，责任心，耐心，热心，包容心，组织能力，应变能力，知识面的广度和宽度等等，以上大概是一个比较宽泛的理解，希望我能够坚持把细节具体化！