感谢问题，我们才有机会成长！（一）

今天一上班就被CEO的总运营官告知：昨天CEO的运营出现了大问题，组长群里大爆发。接着易仁永澄老师拉着我们开了10个小时的会议，会议的内容及收获具体可见老师今天写的博文：http://www.jianshu.com/p/44223b06b6c0 。

在过去的四个月，我主要负责统筹和运营分身术、真自由共9期的训练营运营，接下来我需要统筹俱乐部的年度课程《向组织揩油》整体的运营规划，今天的会议对我意义极其重大，反思我的运营，不仅冷汗泠泠。

浮躁的运营

02期真自由训练营我对运营进行了很大的改革，强化同侪力量加入了天使助教机制，改变一贯冷冷的技术范儿口吻，加入了有温度的运营话术......
还没能调整精力处理训练营的后续收尾工作，就投入到轰轰烈烈的十一“345烧脑节”的筹备和活动中。

基于社群内高喊的呼声，在连续高能的三天三夜的烧脑节落幕的第二天，我马上开启了05期分身术训练营，这期训练营是我一边在南京旅游一边运营完成的；结束休假回来第二天，同时开启了03期真自由训练营和06期分身术训练营，虽然提前预估到能力精力的局限，给自己招募了2个运营助手，但是这十多天下来，中间还去北京出差了四天，不仅深感分身乏术疲于奔命，同时我对训练营的运营效果也是极不满意的。

到底是因为什么，我竟然这么高估自己，在时间精力都不允许的情况下，竟然强行开了三期训练营？

因为第二期真自由训练营变革带来的大受好评？
因为自信近期高强度的运营学习和实战积累嚒？
因为乐观相信线上团队和自己的能力和精力嚒？
因为看到了俱乐部的伙伴有强烈的学习需求嚒？

不，究根到底，是浮躁的心态！

取巧的运营

通过用户反馈，我第一手知道了助教机制对运营质量的提升有多么重要的关键的作用。于是在05期分身术训练营结束后，我萌发了做一份助教手册的想法。我查看了往期所有助教提交的工作总结，记录了他们过程中提到的问题，也和@夜光巴比 @滚去看书 交流了一些看法和经验，对于助教手册，我的脑海中已经能看到它的样子。它包含了哪些板块，是怎样的流程，有着什么样的标准，呈现出什么样的形态。

但是因为其他重要紧急工作插入、对于助教手册的高标准和完美主义的拖延症，我竟然没能顶住压力，在06期分身术和03期真自由开营前两天直接崩溃，完全没法推进任何工作。

这个情况导致，原定开营前推出助教手册没能如期推出，开营前的助教培训也取消了。结果是，以高标准要求的我，作为两个训练营运营负责人的我，竟然让10名没有经过培训的往期优秀学员直接上岗任职助教。

可笑当时我的内心竟然这样侥幸地安慰自己：

第一期助教也是没有经验的，也是在助教职责的指导下就搞定所有问题。这期新助教有老助教的带领，最差也不会比第一期助教的效果差。

结果是，两个训练营的助教纷纷暴露了各种问题。而助教提出的那么多问题，纷纷指向我原定的助教手册中规划的内容。
本来，都是可以避免的！
本来，有机会呈现更好的用户服务的！

人生已没有本来，为什么会变成现在的样子？

因为我的取巧心态！
因为我的侥幸心态！
用户选择我们的产品，是带着对我们极高的信任而来的，我竟然用这么低的标准如此取巧的运营回报他们！
回想起来，满心羞愧！

太多震撼的地方了，今天先说两点。明天继续~

我是李敏嘉，一只走在自我成长路上的新手运营喵。在这里，我想和您分享我的运营心得&个人成长历程。
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das Sein zum Tode。
向死而生。
--- By 海德格尔